李娥
- 作品数：9 被引量：31H指数：4
- 供职机构：重庆医科大学附属儿童医院更多>>
- 发文基金：国家临床重点专科建设项目更多>>
- 相关领域：医药卫生自动化与计算机技术电子电信更多>>
- 儿童医院门诊预约挂号迟到原因分析
- 张妮邓跃碧李娥
- 品管圈在降低儿科门诊预约就诊迟到率的应用
- 张妮邓跃碧李娥
- 品管圈活动降低儿科门诊预约就诊迟到率的效果观察被引量：4
- 2018年
- [目的]探讨品管圈活动降低儿科门诊预约就诊迟到率的效果。[方法]2016年2月—2016年6月成立礼嘉门诊品管圈小组,严格按照PDCA的步骤,以"降低儿科门诊预约就诊迟到率"为主题进行质量改进,通过问卷调查法对预约挂号就诊迟到病人家属进行调查,分析寻找迟到原因,制定实施改进措施。[结果]通过品管圈活动,我院门诊预约挂号就诊迟到率从活动前的10.5%降低到活动后的5.5%;预约挂号率从活动前的40.1%提高到46.0%。[结论]开展品管圈活动可有效降低儿科门诊预约挂号就诊迟到率,提高预约挂号率,推进预约诊疗服务的有序发展。
- 李娥张妮邓跃碧
- 关键词：品管圈儿科门诊预约
- 儿童医院门诊预约挂号迟到原因分析被引量：3
- 2017年
- [目的]调查分析三级甲等儿童医院门诊预约挂号迟到的原因。[方法]采用问卷调查法对预约挂号迟到患儿家属基本情况及迟到原因等进行调查分析。[结果]本次调查的总迟到率达10.5%,其中87.83%知道自己所挂号的就诊时段,但40.58%的患儿家属不知道需要提前候诊,46.09%患儿家属认为挂号后当天随时来看均可。[结论]迟到患儿家属主要原因还是预约就诊太随意,守时观念不强烈,缺乏医院预约就诊相关规定约束,医院宣传提示不够充分,导致迟到率居高不下,医院应根据情况加强预约诊疗宣传,做好预约提示指导,制定相关规定措施。
- 张妮邓跃碧李娥
- 关键词：门诊预约挂号迟到
- 健康教育在儿科门诊发热患儿中的应用
- 2016年
- 目的:探讨健康教育在儿科门诊发热患儿中的应用效果。方法选取我院儿科门诊发热患儿96例作为临床研究对象,随机将患儿分为观察组和对照组,每组48例。对照组患儿及其家属不给予健康教育,观察组患儿及其家属接受健康教育。结果经比较,观察组患儿及其家属的疾病知识掌握情况明显优于对照组,焦虑减轻率、遵医行为改变率、护理满意度均明显高于对照组,比较结果具有显著差异性(<0.05)。结论健康教育在儿科门诊发热患儿中的应用效果良好。
- 李娥
- 关键词：健康教育儿科门诊发热
- 三甲儿童医院分院门诊护理管理新模式的探讨被引量：6
- 2017年
- 目的:探讨一种门诊护理管理的新模式,以达到适应公立医院改革、提高医疗服务质量、优化患者就医流程、改善患者就医体验、提高患者满意度的目的。方法:我院自2014年开院以来,一直致力于门诊护理管理的改革,探索运用护理信息系统管理、医护一体化门诊建设、护士职业素养培养,形成了门诊护理管理的新模式。结果:我院门诊护理管理实施新模式以来,信息系统不断得到改进完善,门诊预约就诊率不断提高,日门诊量安全稳定攀升,医疗资源不断合理优化,护士职业素养不断提升,患者就医体验不断改善。结论:我院门诊护理管理新模式有助于进一步改善医疗服务行动计划的推进、改善患者就医体验。
- 邓跃碧张妮刘恩梅李娥
- 关键词：护理管理信息系统
- 分时段预约挂号在儿童医院专家门诊中的应用被引量：11
- 2016年
- 目的:探讨分时段预约挂号在儿科专家门诊中的应用及临床效果。方法:将儿童医院专家门诊的挂号号源按时段分段设置,通过多种途径预约具体就诊时间,统计分析分时段前后的专家门诊就诊患儿的预约挂号率、患儿满意度、患儿候诊时间、高峰时段门诊滞留人数。结果:儿童医院专家门诊实施分时段预约挂号后,就诊患儿候诊时间短于分段挂号前(P<0.05),患儿满意度高于分段挂号前(P<0.05),且分时段后高峰时段门诊滞留患儿及家属人数较分时段前明显减少。结论:专家门诊实施分时段预约挂号,方便快捷,正确高效,提高了患儿预约挂号比例,缩短了患儿候诊时间,提高了患儿满意度,减少了患儿及家属在医院的滞留时间,有利于医院资源的高效利用,值得临床推广。
- 张妮邓跃碧谭娟李娥袁理杨玲
- 关键词：儿童专家门诊
- 儿童医院门诊实行多平台实名制付费预约挂号的效果探讨被引量：4
- 2017年
- 目的:探讨实行多平台实名制付费预约在某三甲儿童医院门诊中的应用效果。方法:选取2015年6~8月及2016年6~8月实施多平台实名制付费预约挂号前后两个时间段我院门诊就诊患者作为研究对象,比较我院门诊开辟多平台实名制付费预约前后的预约挂号率、爽约率。结果:儿童医院门诊实行多平台实名制付费预约后,其门诊预约挂号率上升了,差异有统计学意义(P<0.05);其爽约率降低了,差异有统计学意义(P<0.05)。结论:儿童医院门诊实行多平台实名制付费预约后,有利于提高医院门诊患者预约挂号率,降低预约患者爽约率,从而优化了医疗资源到高效利用,缩短了患者候诊时间,减少了患者及家属在医院滞留时间,对号贩子起到了一定的抨击作用。
- 李娥邓跃碧张妮
- 关键词：多平台实名制
- 敏感指标监测对降低门诊患儿静脉采血穿刺失败率的效果被引量：5
- 2021年
- 目的观察实施敏感指标监测对门诊患儿静脉采血穿刺失败率的影响。方法制定门诊静脉采血穿刺失败率为科室的敏感指标,通过实施敏感指标监测的优质护理服务改善项目,降低门诊患儿静脉采血穿刺失败率。结果实施敏感指标监测后,我科静脉采血穿刺失败率由实施前的8.03%下降到了实施后的4.72%,患儿家长满意度由实施前的94.25%提高到了实施后的98.63%,护士人均采血时间由实施前3.0min/人减少到了实施后的1.8 min/人,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论通过实施敏感指标监测的优质护理服务改善项目降低了门诊静脉采血的穿刺失败率,提高了患儿家长满意度,缩短了护士人均采血时间,节约了人力成本,降低让步标本比例,提高血标本质量。
- 李娥李菁郑阳梅秦仕英
- 关键词：静脉穿刺采血失败率优质护理
