彭玉凤
- 作品数：2 被引量：13H指数：1
- 供职机构：湖北医药学院附属随州医院更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- 护理质量评价体系在门诊护理质量管理中的应用效果评价被引量：13
- 2016年
- 目的探讨护理质量评价体系在门诊护理质量管理的应用效果。方法将门诊28个护理单元随机分为两组,一组为护理质量评价组,一组为传统护理管理模式组。传统护理管理模式组接受传统护理管理,护理质量评价组进行全面、系统的护理质量评价,并依据评价结果采取针对性的护理措施。分别对两组的护理质量进行评价并调查患者满意度。结果与传统护理管理模式组相比,护理质量评价组的各项护理质量评价指标及患者满意度均有显著提高(P<0.05)。结论系统、全面的门诊护理质量评价体系可以使护理服务质量不断提高,值得在护理管理实践中推广。
- 彭玉凤徐玲英陈纯友
- 关键词：门诊护理质量管理
- 普爱病友服务中心的设立与实践
- 2016年
- 目的探索普爱病友服务中心的实施效果,建立以"病人为中心"的有效管理模式。方法通过组织设立、岗位职责的制订及相关专业理论、技能、急救技术等培训,从门诊部、住院部全面开展病员服务工作。结果将普爱病友服务中心设立前、后工作实践效果进行比较,危急患者的陪检陪送、检查标本收送、血液制品、物品及药品领取、投诉接待与处理等所得数据采用SPSS13.0软件进行分析,P>0.00具有统计学意义。结论通过普爱病友服务中心的设立,在方便病人就诊、解决病人困难、保障患者安全、提高病人满意度、树立医院窗口形象等方面均取得良好效果。
- 徐玲英彭玉凤陈纯友
- 关键词：护理实践
