谭文婧
- 作品数：2 被引量：7H指数：2
- 供职机构：山东省计算中心更多>>
- 发文基金：山东省信息产业发展专项资金更多>>
- 相关领域：自动化与计算机技术更多>>
- 第三方IT服务知识库系统研究与实现被引量：5
- 2011年
- 信息化的发展使得知识成为企业发展的战略资源。第三方IT服务机构需要具备充足的知识储备和技术支持为客户提供服务,促进投资效益,但是企业对知识的管理和利用却存在很多问题,导致知识严重浪费。本文采取B/S和MVC模式设计一套用于第三方IT服务的知识库系统,利用数据库关系模型对知识的分类和存储进行描述,并对知识库建设的关键问题进行详细的分析,使知识的查询和维护速度有效提高,提高了企业服务效率和服务质量。
- 郑雷雷宋丽华郭锐任强谭文婧
- 关键词：IT服务知识库系统知识管理知识存储
- IT咨询服务支撑平台的设计与实现被引量：3
- 2011年
- 开发一套IT咨询服务支撑系统,以促进服务标准化、规范化。在了解信息系统工程监理发展现状的基础上,结合平台的建设目标和建设任务,介绍平台的设计思想和设计依据,对平台进行系统的描述,提出平台的主要功能,设计与实现资源库和文档目录体系,描述平台的具体功能和用户的类型。采用Web2.0技术和Java程序设计语言,开发完成IT咨询服务支撑平台。该平台为信息系统监理企业和信息化项目提供一套专业的业务管理系统,进一步推动了IT服务业的发展。
- 宋丽华张建成郭锐郑雷雷谭文婧
- 关键词：信息系统工程监理IT咨询IT服务业资源库
