王琰
- 作品数：4 被引量：24H指数：3
- 供职机构：国家图书馆更多>>
- 相关领域：文化科学更多>>
- 基于读者行为管理的图书馆服务流程优化被引量：3
- 2011年
- 本文提出了读者行为管理的基本概念,简要介绍了与其相关的理论基础,试图建立行为属性表分析不同类型读者行为的典型特征和规律及管理措施,重点探讨以读者为中心的图书馆服务流程的重组优化,并结合实际应用,检验其合理性与可行性。
- 王琰周进
- 关键词：图书馆服务
- 浅议国家图书馆办证服务模式的现状和未来被引量：3
- 2013年
- 随着国家图书馆服务职能的不断扩展,越来越多的读者涌入国家图书馆进行文献查阅和知识充电。通过分析读者办证服务的现状,探索办证途径的新思路,改进读者办证处现有服务模式,提出办证服务"走出去"的设想,呼吁读者证卡服务工作在传统的基础上不断发展和延伸。
- 王谢文董旭王琰
- 关键词：服务模式创新
- 以读者为本的图书馆管理流程优化被引量：17
- 2012年
- 文章突出以读者为中心的图书馆管理和服务,阐述建立行为属性表分析不同类型读者行为的典型特征和规律及管理措施,重点探讨以读者为中心的图书馆管理和服务流程的优化,并结合实际应用检验其合理性与可行性。
- 王琰
- 关键词：以读者为中心图书馆管理和服务
