许洋
- 作品数：3 被引量：4H指数：1
- 供职机构：中国计量大学更多>>
- 发文基金：浙江省哲学社会科学规划课题浙江省社会科学界联合会研究课题国家自然科学基金更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 基于博弈论的服务三方策略研究
- 2017年
- 为了获得更好的提供服务的策略方案,以获得更大的收益,笔者首先建立以消费者、服务制造商和第3方服务供应商为三方的服务博弈模型;其次得到三方博弈的收益矩阵,并假设各方策略选择的变量,根据收益矩阵建立纳什均衡方程;最后求解方程,得到各方占优策略的临界值。分析结果表明:对于消费者而言,功能效益越高的产品,购买服务获得的收益越大;随着服务制造商服务自营成本的降低,选择服务自营将获得更多的收益;对于第3方服务供应商而言,与服务制造商合作才能获得收益。算例分析验证了该模型具有可行性。
- 张飞许洋
- 关键词：博弈论纳什均衡
- 面向顾客需求的挖掘机维修服务方案设计研究
- 随着全球市场竞争的日趋激烈，服务业在国民经济中占据越来越大的比重，并成为经济稳定的关键因素，传统的制造业向服务业转型已成为一种必然的趋势。以顾客需求为驱动的市场竞争要求企业能够提供基于产品的高附加值的服务方案来满足顾客多...
- 许洋
- 基于PCN分析法的工程机械服务流程设计研究被引量：3
- 2016年
- 在服务流程设计领域,传统的服务蓝图法无法展示多实体参与情况下的服务网络交互关系.为了弥补这一缺陷,首先以PCN思想为指导工具,通过构建PCN图展示多实体在服务展开过程中的交互活动;接着形成服务流程图并依据PCN优化原则对服务流程进行优化设计.最后以工程机械维修服务为例进行了服务流程设计及优化,优化后的服务流程降低了运营成本,提高了服务效率.证明了所提方法的有效性和实用性,而且能更好的识别服务构件,为服务流程模块化奠定了基础.
- 许洋张飞
