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李亚男
作品数:
1
被引量:8
H指数:1
供职机构:
山东建筑大学管理工程学院
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相关领域:
政治法律
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合作作者
郑生钦
山东建筑大学管理工程学院
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山东建筑大学
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郑生钦
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李亚男
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2016
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城市老年人的机构养老满意度及其影响因素研究——以济南市为例
被引量:8
2016年
作为对其他养老方式不足的弥补以及解决养老问题的终极方案,机构养老在社会养老服务体系中发挥着重要作用。通过将SERVPERL量表嵌入ACSI模型,构建出入住养老机构老年人的满意度评价体系。对济南市5所养老机构的入住老年人进行问卷调查,采用结构方程模型对实际问卷数据进行实证分析。研究表明:济南市5所养老机构入住老年人的总体满意度指数为2.94分(从"不满意"到"满意"依次为1到5分),有较大的提升空间;老年人期望、感知质量和感知价值对其满意度有显著正向影响,且通过满意度间接影响老年人忠诚度。最后,针对养老机构的经营管理提出相关改进措施和建议。
郑生钦
司红运
李亚男
关键词:
机构养老
老年人
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