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高峰

作品数：1 被引量：6H指数：1
供职机构：西安工程大学计算机科学学院更多>>
相关领域：自动化与计算机技术更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇自动化与计算...

主题

  • 1篇模糊C-均值...
  • 1篇聚类
  • 1篇均值聚类
  • 1篇客户
  • 1篇客户流失
  • 1篇客户细分
  • 1篇核方法

机构

  • 1篇西安工程大学

作者

  • 1篇张晓滨
  • 1篇黄慧
  • 1篇高峰

传媒

  • 1篇计算机工程与...

年份

  • 1篇2009
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
基于客户细分的客户流失预测研究被引量：6
2009年
分析了电信行业客户关系管理系统的数据独有特点,提出基于客户细分的客户流失预测模型。首先,采用模糊核C-均值聚类算法用于客户细分并对细分结果进行分析,发现高价值客户的群体特征。再利用企业历史数据建立基于SAS数据挖掘技术的客户流失预测模型。最后,把高价值客户作为预测目标数据应用于该模型当中预测出有流失倾向的客户。实验结果表明,该方法有效可行,可以为企业提供准确、有流失倾向的客户名单。
张晓滨高峰黄慧
关键词：模糊C-均值聚类核方法客户细分
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共1页<1>
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