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赵景华

作品数：1 被引量：0H指数：0
供职机构：中央财经大学更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇经济管理

主题

  • 1篇顾客
  • 1篇顾客关系
  • 1篇顾客价值
  • 1篇关系管理

机构

  • 1篇北京林业大学
  • 1篇中央财经大学

作者

  • 1篇李文彬
  • 1篇赵景华
  • 1篇陈凯

传媒

  • 1篇山东社会科学

年份

  • 1篇2010
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
顾客关系的构建与管理
2010年
顾客关系作为企业的一种无形资源,其构建与管理对于企业打造竞争优势具有重要作用。在建立顾客关系的基础上,企业应当从创造顾客优越价值、强化顾客关系的稳定性、合理控制顾客期望以及注重为企业带来利润的顾客满意等方面对顾客关系进行有效管理,从而使顾客关系真正成为企业竞争优势的战略资源。
李文彬赵景华陈凯
关键词：顾客关系关系管理顾客价值
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