吴国彬
- 作品数：2 被引量：3H指数：1
- 供职机构：暨南大学管理学院更多>>
- 发文基金：广东省自然科学基金中央高校基本科研业务费专项资金更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 赠礼情境下礼品品牌形象对购买意愿的影响研究
- 2016年
- 本文将关系类型和自我建构两个变量纳入到消费者赠礼行为的研究模型中,通过两个实验探讨了赠礼情境下礼品品牌形象一致性对消费者礼品选择偏好的影响及其内、外部作用机制,并验证了关系类型和自我构建对礼品品牌形象一致性影响的调节效应。实验结果表明,礼品品牌形象一致性与关系类型和自我建构的交互作用均对购买意愿有显著影响。
- 叶生洪吴国彬
- 关键词：自我建构
- 员工沟通行为与品牌个性的匹配性对顾客品牌态度的影响被引量：3
- 2017年
- 企业的品牌促使营销人员对产品和服务赋予标志性的意义,因此营销人员投入大量时间和精力通过策略性的品牌管理来进行自身的品牌形象建设。然而,一些品牌接触并不符合品牌定位策略的常规做法,比如一线员工与顾客的服务接触,现有的文献尚缺乏这方面的实证研究。本研究通过两个实验,探讨了员工沟通行为与品牌个性的匹配性对顾客品牌态度的影响,并检验了信息处理流畅性对上述关系的中介作用,以及产品涉入度对上述关系的调节作用。实验一表明,员工沟通行为与品牌个性的交互作用会影响顾客品牌态度,信息处理流畅性在其中起部分中介作用。实验二进一步证实,当顾客的产品涉入度低时,员工沟通行为与品牌个性的匹配性会正向影响顾客品牌态度。本文的结论丰富了有关服务接触中员工沟通行为与品牌构建之间关系的实证研究,并且能为企业培训员工和提升顾客的品牌态度提供参考。
- 叶生洪吴国彬郝爽
- 关键词：产品涉入度
