- 精细化管理在医院窗口服务中的应用被引量：8
- 2013年
- 通过在窗口推行"品管圈"活动,每月向门诊患者发放满意度调查表,每周进行行政查房,现场解决相关问题,定期召开服务投诉分析会;各窗口按照服务规范和承诺在工作中做到精、准、细、严,提供温馨、舒适、人性化的服务,不断降低门诊患者窗口投诉率,提高患者满意度。
- 吴丽华
- 神经内科重症监护病房(NICU)医院感染危险因素分析与对策被引量：2
- 2017年
- 目的探讨神经内科重症监护病房(NICU)发生医院感染的危险因素,总结预防及治疗措施。方法选取2013年1月至2015年1月入住NICU共228例患者资料进行回顾性分析,找出发生医院感染的危险因素及对策。结果 NICU共发生医院感染133例,感染率为58.33%,感染部位以下呼吸道感染为主,发生77例,例次感染率为57.89%,感染的病原菌以革兰氏阴性菌为主,其中住院时间长、病情重、基础疾病多、使用呼吸机、气管切开、高龄患者为高发人群。结论 NICU是医院感染的高发科室,通过加强工作人员的培训,加强病房管理、规范无菌操作规程、尽量减少侵入性操作、提高手卫生依从性、合理使用抗生素等措施可降低院内感染的发生率。
- 吴丽华裴小芹
- 关键词：医院感染
- 新形势下医院文化建设的创新被引量：3
- 2012年
- 医院文化是医院在长期的医疗活动中所形成的并为全体职工所遵循的价值观念、信念和行为准则。优秀的医院文化被视为现代医院的灵魂和可持续发展之本,是构建和谐医院不可或缺的重要内容。在当前形势下,医院精神文化的建设显得比物质文化的建设更重要、更持久。
- 朱宏亮吴丽华
- 关键词：医院文化
- 神经内科重症监护室患者睡眠剥夺的集束护理干预策略被引量：12
- 2016年
- 良好的睡眠对于维持生命活动,保持健康体魄有重要作用。神经内科监护室（NICU）患者由于环境、生理、心理、病理等因素的影响,40%~50%患者有部分睡眠剥夺。
- 裴小芹吴丽华
- 关键词：神经内科重症监护室睡眠剥夺
- 医院志愿者队伍的建设与探讨被引量：2
- 2013年
- 医院是传播爱的地方，为进一步弘扬关爱他人、提升自我、奉献社会的人文精神，加强患者、医院及社会之间的联系，增进医患之间的和谐互动。每天有数千名病患及其家属穿梭于医院的病房、诊室、医技检查室、收费处、药房等等，由于信息的不对称、环境的不熟悉以及疾病的痛苦，使得病患及其家属常常会有无助的感觉，而拥有专业知识、熟悉环境及就医流程的医务人员，如果可以牺牲一点自己的休息时间给病人及其家属提供及时有效的帮助，将会大大拉近与患者心灵的距离，而医务人员也可以在帮助别人的过程中享受快乐。
- 吴丽华熊榕
- 关键词：志愿者队伍人文精神医技检查就医流程休息时间
- 以盐城市第三人民医院为例探讨三级综合医院应急管理体系被引量：2
- 2017年
- 目的 :探讨三级综合医院应急管理体系的建立和实践。方法 :按照三级甲等医院的标准建立医院应急管理体系,成立医院应急管理工作委员会;根据科室职能成立不同的工作组,明确各级各类人员职责;进行医院灾害脆弱性分析;制定和完善医院突发事件应急预案;平战结合,加强应急队伍的培训和演练;建立医院后勤保障系统。结果:健全医院应急管理制度,制定医院突发事件应急预案和流程,在6.23龙卷风应急救治过程中获得较好的效果,提升医院应急管理能力。结论:在三级综合医院建立完善的应急管理体系,为医院应对突发事件提供有力的救治保障。
- 吴丽华陈坚肖厚炜
- 关键词：应急管理
- 三级综合医院行为文化量化指标构建及运用被引量：3
- 2017年
- 目的:构建三级综合医院行为文化量化指标体系,帮助医院找出并改进行为文化建设中存在的问题。方法:设计调查问卷,进行随机抽样调查,初步形成并分析医院行为文化指标量化表。结果:建立了医院行为文化量化指标体系,包含6项一级指标、12项二级指标和32项三级指标,分析表明医院各部门科室之间沟通不畅,创新持久性有待加强,以患者为本理念落实还需提高,部分员工对工作待遇不太满意。结论:医院行为文化建设中存在较多不足,应该有针对性改进,使其对医院的经营和发展起到促进作用。
- 吴丽华孙加权邵杰衣文藻
- 关键词：医院文化行为文化文化建设
- 循证护理在持续输注5-氟脲嘧啶并发症中的实践
- 2009年
- 2008年8月～2009年5月收治应用持续输注5-氟脲嘧啶化疗患者80例，男48例，女32例，年龄35～76岁，平均56．3岁，其中食管癌37例，胃癌28例，肠癌13例，鼻咽癌2例。随机选择69例归档病例做为对照组，对照组病例既往曾接受过微量泵持续输注5-氟脲嘧啶治疗，其中食管癌9例，胃癌15例，肠癌50例。
- 徐霞吴丽华
- 关键词：5-氟脲嘧啶持续输注微量泵
- 医院窗口服务现状分析及对策被引量：2
- 2012年
- 目的探讨提升窗口服务服务质量的方法和途径。方法通过人员培训,改变服务理念;重塑职业信仰,寻找职业幸福感,提升幸福指数;科学管理,提升管理水平;分析窗口投诉,提升服务水平。结果通过每月门诊患者满意度调查,患者满意度显著提升。结论持续改进窗口服务质量是医院永恒的课题,需要结合患者的需求、社会的发展、职工的状况,并纳入医院文化管理。
- 吴丽华
