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陈钢

作品数：1 被引量：4H指数：1
供职机构：常州大学更多>>
发文基金：常州科教城(高职教育园区)院校科研基金更多>>
相关领域：文化科学更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇文化科学

主题

  • 1篇食堂
  • 1篇四分法
  • 1篇满意度
  • 1篇顾客
  • 1篇顾客满意
  • 1篇顾客满意度
  • 1篇服务满意度
  • 1篇高校
  • 1篇高校食堂

机构

  • 1篇常州大学

作者

  • 1篇刘润刚
  • 1篇陈钢

传媒

  • 1篇常州信息职业...

年份

  • 1篇2013
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
高校食堂服务满意度及其提升研究——以常州大学为例被引量：4
2013年
高校食堂在高校日常工作中起到基础保障作用。伴随高校食堂社会化改革与食堂就餐人员期望的提高,不断提高食堂服务满意度显得尤为重要。采用访谈法与问卷调查法,构建出食堂服务满意度测评工具,并采用随机方式对常州大学食堂就餐人员施测,发现研究对象食堂总体服务满意度为3.16,略高于评价尺度的中间值。采用四分法研究出高校食堂服务提升的关键项目与对策,认为有待改善区项目是其关注重点内容,并主张高校食堂服务满意度调查的动态化与常规化。
刘润刚陈钢
关键词：顾客满意度四分法
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共1页<1>
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