徐莲
- 作品数：3 被引量：0H指数：0
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- 刍议品管圈活动对出院患者第三方满意度调查结果的影响
- 2015年
- 目的探讨品管圈活动对出院患者在第三方满意度调查结果的影响。方法在该院妇幼中心成立"品管圈",并对9个护理单元在品管圈活动实施前后开展满意度调查。结果实施品管圈活动后,出院患者第三方调查总体满意度由87.5%上升到95.6%,各项考量指标满意度也明显上升,与实施品管圈活动之前相比,P<0.05,有统计学意义。结论品管圈活动的有效开展能够显著提高出院患者在第三方调查中的满意度,促进临床护理质量的提高。
- 刘玲珍曹岳蓉蔺大明包理丽徐莲肖祥娟
- 关键词：品管圈满意度第三方调查
- 品管圈活动在儿科病房应用的效果评价
- 2015年
- 病历是记录患者病情变化、诊疗过程和预后转归的书面文件,是反映医护诊疗技术水平的重要参考,同时,也是医疗纠纷的重要法律依据。护理病历是指护理人员观察、记录患者病情护理的原始资料,亦是护理人员参与危重患者抢救的纪实记录,是病历的重要组成部分。儿科护理风险大,易发生护患纠纷,因此,完善护理病历和提高护理服务满意度是临床护理关注的焦点。
- 徐莲钱海燕骆小英张钰
- 关键词：品管圈护理病历儿科病房服务满意度儿科护理护患纠纷
