叶慧玲
- 作品数：2 被引量：15H指数：2
- 供职机构：中山大学管理学院更多>>
- 发文基金：教育部人文社会科学研究基金国家自然科学基金广东省自然科学基金更多>>
- 相关领域：医药卫生社会学经济管理更多>>
- 我国慈善组织品牌导向的维度构建研究被引量：5
- 2016年
- 以我国官办与民间慈善组织为研究对象,采用多案例质性研究方法,通过对8家慈善组织中高层管理者的深度访谈,分析我国慈善组织对于品牌导向的认知及实施现状,建立符合中国情境的慈善组织品牌导向维度的理论框架,提出慈善组织品牌导向可分为品牌意识、品牌识别、品牌互动和品牌协同4个维度。研究发现,我国官办与民间慈善组织对品牌导向的认知和实践存在较大差异。官办慈善组织品牌导向总体较为薄弱,其更多将自身视为政府职能的承接者,注重与政府的协调关系;而民间慈善组织对品牌导向的认知和实践则表现得更为复杂多样。
- 黄光叶慧玲周延风罗文恩
- 关键词：慈善组织
- 武汉地区高校学生献血者服务质量感知与重复献血意愿比较研究被引量：10
- 2015年
- 目的进一步发挥高校学生在无偿献血中所起的重要作用,并对提升高校献血者的重复献血率提出针对性策略建议。方法通过问卷调查的方法,对武汉市无偿献血者进行了调研,收回544份有效问卷,将高校献血者与街头献血者及成分献血者进行比较,分别从献血者的服务质量感知、满意度、重复献血意愿及动机4方面进行对比分析。结果虽然3种类型的无偿献血者总体评分均较高,但是高校献血者与其他2种类型献血者相比,其服务质量感知评分最低,满意度最低,重复献血意愿最低,其献血动机中出于利己或利于家庭的目的也更为明显。结论高校献血者的服务质量感知、满意度低严重地影响了重复献血意愿,成为了高校学生群体中初次献血者规模庞大但重复献血者比例小的重要原因,提高高校学生献血者服务质量感知、满意度及重复献血率是发挥大学生在无偿献血中主力军作用的关键。
- 陈琦张清杜思颖聂东航王丽袁明超周延风叶慧玲
- 关键词：高校学生无偿献血服务质量感知重复献血
