梁馨予
- 作品数：2 被引量：4H指数：1
- 供职机构：大连财经学院更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 浅谈形体语言在酒店服务中的作用被引量：1
- 2017年
- 酒店行业作为我国服务行业的重要分支,直接联系千家万户,关系到顾客消费的切身体验和直接感受。随着顾客对于服务、环境、礼仪要求的不断提升,在酒店开展服务的全过程中,服务人员形体语言的表达,越来越关乎服务质量和服务水平。因此强化服务人员的形体表达,即形体礼仪水平,对于提升酒店服务质量和管理来说,具有十分重要的作用。本文立足酒店工作实践,通过对形体语言作用和价值的分析,探讨提升服务人员形体语言表达水平的现实路径,以期提升酒店服务质量,为顾客提供更好的服务。
- 梁馨予王苗
- 关键词：形体语言酒店服务服务礼仪
- 浅谈员工培训对于企业的影响——以必胜客餐饮为例被引量：3
- 2019年
- 随着社会经济的不断发展,快餐业也随之进入了高速发展时期。面对市场竞争的日益激烈,众多快餐企业都在努力提高自身的核心竞争力,从而争取更大的市场份额。然而企业的核心竞争力更多的体现在人才的竞争上,因此员工的培训对于企业变得尤为重要。本文根据对必胜客餐饮的员工培训的研究,指出企业中员工培训存在的问题并进行分析,最后提出相对应的解决对策。
- 梁馨予
