核心流程的识别与再造是业务流程再造的重点。通过对BPR(Business Process Reengineering,业务流程再造)和TOC(Theory of Constraint,约束理论)两种理论的共性和差异性的分析,发现其差异性恰好弥补了相互的不足性,从而提出一种识别核心流程的新方法。该方法将TOC理论引入业务流程改造中,首先从企业的现存问题出发,运用当前现实树识别企业的瓶颈流程,其次,通过"注入"改善流程的"不良效果",再从新进行逻辑连接,生成未来现实树,以清晰表述企业未来发展的远景和所要达到的目标;然后,联合相关环节的员工制定和实施具体实现"注入"的方案。最后通过川威公司物流系统流程再造的实例验证了此方法的可行性。
