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邓应涛

作品数：2 被引量：7H指数：2
供职机构：郑州轻工业学院更多>>
发文基金：河南省自然科学基金河南省教育厅自然科学基金河南省基础与前沿技术研究计划项目更多>>
相关领域：自动化与计算机技术更多>>

合作作者

文献类型

  • 2篇中文期刊文章

领域

  • 2篇自动化与计算...

主题

  • 2篇ITIL
  • 1篇知识库
  • 1篇管理分析
  • 1篇IT服务

机构

  • 2篇郑州轻工业学...

作者

  • 2篇张建伟
  • 2篇黄静
  • 2篇邓应涛

传媒

  • 1篇郑州轻工业学...
  • 1篇中原工学院学...

年份

  • 1篇2011
  • 1篇2010
共 2 条 记 录，以下是 1-2
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排序方式：
基于ITIL的服务台管理系统的分析被引量：5
2010年
基于ITIL框架,提出了服务台管理系统的总体业务模型,该模型通过运维中心整合监控、管理、服务等内容,建立运维服务机制.围绕问题管理、事件管理、变更管理、配置管理与发布管理等,构造了统一的IT运维管理平台.与一般的服务台管理系统不同的是,该系统对知识库的建立、专家小组的参与等做了全新的阐释,可为中小企业实施IT管理提供参考.
张建伟黄静邓应涛
关键词：ITIL知识库
基于ITIL的IT服务管理分析被引量：2
2011年
介绍了ITIL2.0的框架和核心流程,并通过ITIL2.0与ITIL3.0、COBIT和ISO20000的对比分析,揭示了各自的特点,从而为中小企业的IT服务管理提供了参考.
张建伟黄静邓应涛
关键词：ITIL
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共1页<1>
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