王立燕
- 作品数：9 被引量：82H指数：5
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- 基于SERVQUAL的商业健身俱乐部服务质量对消费者满意度影响效果分析
- 在当前我国经济结构转型、产业结构优化的新背景下，人民群众为健康进行投资的理念日益深入人心，对商业健身俱乐部的需求呈现出类型多样化、结构复杂化的特点.提高服务质量进而提高消费者满意度，一方面对于消费者而言，可以获得高质量的...
- 王立燕
- 关键词：商业健身俱乐部服务质量满意度SERVQUAL
- 基于方法目的链的冰雪体育旅游消费者价值研究被引量：13
- 2017年
- 以方法目的链为理论基础,采用软式阶梯访谈法研究冰雪体育旅游消费者价值,分析了冰雪体育旅游产品属性、消费结果、消费者价值的内容。通过构建三者间的关联矩阵,绘制了冰雪体育旅游消费者的层级价值图,探讨了消费者最关注的方法目的链路径。结果显示:冰雪体育旅游消费者注重的产品属性有雪场环境好、项目独特丰富等8项;消费结果有休闲娱乐愉悦心情、增长知识技能等9项;消费者价值有享受生活、成就感等5项。在此基础上对冰雪体育旅游业提出了相应建议。
- 王立燕
- 关键词：体育旅游冰雪运动旅游消费消费者价值
- 体验经济视域下冰雪体育产业发展策略研究被引量：30
- 2018年
- 立足体验经济理论基础,运用文献资料法,探讨冰雪体育产业现状及其发展策略问题。研究认为体验经济时代下,冰雪体育产业具有巨大的产业发展优势:政府政策红利及北京冬奥会机遇下,形成以冰雪资源为基础,以促进经济增长为产业发展方向,以人为本的产业发展核心,以提供丰富多彩的人性化产品或服务体验为主的发展形态。在冰雪体育产业现状与发展模式的基础上,提出体验经济视域下冰雪体育产业发展新模式。研究发现我国冰雪体育产业存在产业结构失衡、发展战略明确,但执行与监管细则缺失、冰雪人口供需矛盾、潜在价值挖掘不足、安全保障工作亟待提高等问题,进一步提出发展策略:注重"创新、绿色、协调、开放、共享"理念建设,科学合理规划、发挥"冰雪+"优势,整合冰雪体育资源、实现(区域、项目、硬件、赛事、人才)供需结构联动发展、突出冰雪特色化,注重体验营销的发展策略。
- 王恒利李凌周文静王立燕
- 关键词：体验经济冰雪体育产业
- 长春市商业健身俱乐部服务质量与消费者满意度研究——基于PZB模型视角
- 在当前我国经济结构转型、产业结构优化的新背景下，人民群众为健康进行投资的理念日益深入人心，对商业健身俱乐部的需求呈现出类型多样化、结构复杂化的特点。与之相比，我国商业健身俱乐部发展还处在规模扩张的发展阶段，注重价格战，服...
- 王立燕
- 关键词：商业健身俱乐部服务质量消费者满意度全民健身计划
- 新时代下北京冬奥会的使命传承被引量：12
- 2018年
- 以继续发扬奥运精神,继承奥运使命,传播奥运文化,努力办好2022年北京冬奥会为目的。本文采用文献资料、规范分析等研究方法,立足于党和国家对体育发展的政治、经济、文化、生态、教育和科技要求,提出我国体育发展的新思想、新原则、新理念、新目标、新观念;回顾分析了2008年北京奥运会的社会影响价值—积极影响、滞后影响,为2022年北京冬奥会的举办奠定了基础;提出新时代下2022年北京冬奥会使命传承理论框架与践履建议。
- 王恒利周文静王立燕
- 基于AHP的商业健身俱乐部经营管理影响因素分析被引量：4
- 2017年
- 运用德尔菲法对商业健身俱乐部经营管理的影响因素进行分类归纳,构建影响因素体系,运用层次分析法构造判断矩阵并确定指标权重。结果表明:商业健身俱乐部经营管理的影响因素包括4个一级指标,其中健身产品因素所占权重最大;二级指标有20个,其中健身教练的技术水平权重最高,并据此提出了相应建议。
- 王立燕
- 关键词：商业健身俱乐部影响因素AHP
- 感知信赖模型:竞猜型体育彩票再购意愿的质性研究——基于扎根理论研究视角被引量：11
- 2018年
- 竞猜型体育彩票是国家公益提取的主要来源,是解决我国体育事业、社会福利、民生建设的专项财政资金,也是体育产业发展的关键链条。竞猜型体育彩票研究的动机、行为和决策环节是当前消费行为学、心理学、博弈论的重要案例和研究热点。本研究运用质性分析的手段,采用扎根理论的研究方法,探析竞猜型体育彩票再购意愿模型,将面对面半结构式访谈收集的原始资料进行提炼归纳,透过开放性译码、主轴译码和选择性译码的3级编码过程,呈现出模型的核心范畴。研究结果显示,在理论抽样的典型案例环节中逐级提炼出长期关注、购买习惯、时间精力的投入和热爱体育等105个概念,友好关系、情感涉入、品牌信任和热衷球队等30个范畴,信赖关系、感知刺激、社交需求、购买体验和心理动因5个主范畴。并在此基础上建立了竞猜型体育彩票再购意愿的理论模型即"消费感知信赖模型",形成的故事线形态再进行频次分析的方式来提升质性分析过程的支撑性和研究可靠性,研究结果也进一步验证并识别了模型构建的关系,为体育彩票消费行为理论提供更新的视角与研究观点。
- 李凌张瑞林王立燕
- 关键词：扎根理论
- 商业健身俱乐部服务质量对消费者满意度的影响效果分析被引量：3
- 2018年
- 为探析商业健身俱乐部服务质量对消费者满意度的影响效果,在SERVQUAL量表的基础上结合访谈编制商业健身俱乐部服务质量问卷,对长春市281名商业健身俱乐部消费者进行了调查。采用Pearson相关系数法分析了整体服务质量与消费者满意度的密切程度,运用逐步多元回归分析了商业健身俱乐部服务质量5个层面(有形性、可靠性、响应性、保证性和移情性)同消费者满意度之间的关系。结果显示:商业健身俱乐部服务质量的整体及各层面与消费者满意度显著正相关并存在线性关系,其中可靠性对消费者满意度解释力最高。
- 王立燕
- 关键词：商业健身俱乐部服务质量消费者满意度SERVQUAL量表
