李晓露
- 作品数：3 被引量：5H指数：1
- 供职机构：华侨大学旅游学院更多>>
- 发文基金：教育部人文社会科学研究基金国家自然科学基金更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 中国情境下授权型领导的影响因素研究——基于旅游企业的扎根理论质性分析被引量：1
- 2016年
- 在当今竞争日益激烈的社会当中,授权成为企业管理者常用的一种管理方法,也是企业提高竞争力的重要手段。授权型领导与其他类型领导(例如指令型领导、交易型领导、变革型领导等)的一个重要差异是授权型领导更关注领导者与员工分享权力,以便员工进行自我领导和自主决策,独立地工作。要提高组织的灵活性与效率,增强其竞争力,企业急需培养一批具有权力共享意识、乐意表现授权行为的授权型领导者。本研究运用扎根理论质性研究方法,以旅游企业为研究样本,探索管理人员授权型领导行为的影响因素,构建了中国情境下管理人员授权型领导行为的"我能(I can)"、"我愿(I am willing to)"、"我该(I should)"影响因素模型(即CWS模型),并对企业培养授权型领导者提出了相关建议。
- 李晓露林美珍
- 关键词：影响因素访谈法扎根理论
- 授权型领导的影响因素研究述评
- 2016年
- 近年来国内外关于授权型领导影响因素的研究增多,研究者们从领导者的人口统计特征、领导者的个性特征、领导者的工作特征、上下属关系、工作环境等5个角度进行分析。可以发现,研究者所做的探讨存在一定的偏重,这5个角度的影响因素的提出、发现仍不尽全面,存在研究空缺。从更高层面看,认为需要摆脱以领导者为研究核心的局限,提出授权型领导影响因素研究未来可值得拓展的3个方向:从企业管理视角研究授权型领导的影响因素,运用代理理论探讨授权型领导的影响因素,运用扎根理论对授权型领导的不同影响因素进行比较研究。
- 李晓露
- 关键词：影响因素领导者授权行为
- 旅游企业员工组织公民行为对顾客公民行为的影响:顾客情感纽带的中介作用被引量：4
- 2017年
- 根据服务利润链理论,企业良好的内部服务可增强员工的满意感,激励员工为顾客提供高价值的服务,而高价值的服务则可帮助企业赢得忠诚顾客和利润。本文以旅游企业的员工和他们服务的顾客为研究样本,探讨员工顾客导向的组织公民行为对顾客公民行为的影响,并检验了顾客的情感纽带在两类公民行为之间关系的中介作用。232套匹配问卷(232名员工和他们服务过的570名顾客)的数据分析结果表明,员工顾客导向的组织公民行为对顾客公民行为有显著的正向影响,并且顾客的情感纽带在员工顾客导向的组织公民行为与顾客公民行为的关系中起部分中介作用。
- 林美珍郭利利李晓露何梦婷
- 关键词：顾客公民行为
