陈荣
- 作品数：2 被引量：50H指数：1
- 供职机构：东北财经大学工商管理学院更多>>
- 发文基金：国家自然科学基金更多>>
- 相关领域：经济管理文化科学更多>>
- “解释行为”还是“解释反应”? 怎样的在线评论更有用——基于解释类型的在线评论对消费者购买决策的影响及边界条件被引量：49
- 2017年
- 用户在线评论已经成为消费者购买产品或选择服务决策中最为关注的因素。现有研究多集中于用户在线评论的解释内容,没有对在线评论解释类型对消费者购买决策的影响及其边界条件进行研究。为此,本文通过三个实验,研究在线评论解释类型对在线评论感知有用性及消费者购买意愿的影响,并探讨了上述影响的边界条件。结果发现,正面解释类型对在线评论感知有用性有正向影响,负面解释类型对在线评论感知有用性的影响不显著。对搜索品而言,解释行为的在线评论与消费者评论感知有用性呈正相关关系;对体验品而言,解释反应的在线评论与消费者评论感知有用性呈正相关关系。进一步研究发现,时间距离可以调节解释类型与产品类型对在线评论感知有用性的影响。对于搜索品,时间距离近时,相较于解释反应的在线评论,消费者对于解释行为的在线评论的感知有用性更高;而对于体验品,时间距离远时,相较于解释行为的在线评论,消费者对于解释反应的在线评论的感知有用性更高。本研究为口碑研究提供了新的思路,并且在实践中有助于电商有针对性地引导用户在线评论的内容,增强在线评论内容对其他消费者购买决策的影响,从而提高电商的销量。
- 汪旭晖聂可昱陈荣
- 关键词：消费者购买决策解释水平理论
- 基于双重决策路径的社会化媒体应用对个体行为改变的影响——以手机品牌公共主页为例被引量：1
- 2016年
- 本文基于认知理论中的理性行为理论和原型意愿模型,构建了一个双重决策路径下品牌公共主页用户行为的研究模型。研究结果表明:信息源、品牌公共主页设计特点、娱乐性对使用品牌公共主页的态度有着显著的正面影响,社会互动关系对使用品牌公共主页的态度没有显著影响;态度、主观规范和情感承诺都对使用品牌公共主页的行为意向有着显著的正向影响;态度、主观规范和原型意象对使用品牌公共主页的情感承诺有着显著的正向关系;情感承诺和行为意向都会积极影响消费者对于该品牌购买行为的改变。
- 汪旭晖陈荣
