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肖婷婷

作品数：3 被引量：62H指数：3
供职机构：桂林理工大学旅游学院更多>>
发文基金：国家社会科学基金广西研究生教育创新计划项目国家自然科学基金更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 3篇中文期刊文章

领域

  • 3篇经济管理

主题

  • 3篇旅游
  • 3篇旅游公共服务
  • 2篇公共服务
  • 1篇游客
  • 1篇旅游公共服务...
  • 1篇满意度
  • 1篇满意度研究
  • 1篇结构方程模型
  • 1篇公共服务体系

机构

  • 3篇桂林理工大学
  • 1篇昆士兰大学

作者

  • 3篇肖婷婷
  • 2篇程瑾鹤
  • 2篇黄燕玲
  • 1篇程道品

传媒

  • 1篇人文地理
  • 1篇江苏商论
  • 1篇北京第二外国...

年份

  • 3篇2011
共 3 条 记 录，以下是 1-3
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排序方式：
从桂林国家旅游综合改革试验区看旅游公共服务质量评价驱动因素研究被引量：4
2011年
运用结构方程(structure equation model)构建旅游公共服务质量评价假设模型,用以探讨旅游公共服务质量评价的关键驱动因素如政府主导下的旅游公共服务感知、市场主导下的旅游公共服务感知等。并做出结论与建议。
肖婷婷黄燕玲
关键词：旅游公共服务
基于因子分析的旅游公共服务游客满意度研究——以桂林国家旅游综合改革试验区为例被引量：29
2011年
在综合分析旅游公共服务和游客满意度内涵及其影响因素的基础上,本文选取14项指标构建旅游公共服务游客满意度评价指标体系。以国家旅游综合改革试验区——桂林为研究对象,运用因子分析法进行测评。结果显示,桂林旅游公共服务游客满意度的综合评价模型可作为旅游目的地旅游公共服务游客满意度的量化测评工具;旅游辅助性服务因子成为影响旅游公共服务游客满意度的关键因素;旅游要素服务因子显示出市场机制在旅游公共服务中的重要性;桂林旅游公共服务水平亟待提高等。笔者据此提出了相应建议。
肖婷婷黄燕玲程瑾鹤
关键词：旅游公共服务游客满意度
旅游公共服务体系与旅游目的地满意度的结构关系研究——以桂林国家旅游综合改革试验区为例被引量：38
2011年
在整理及分析国内外相关研究文献的基础上,本文以桂林国家旅游综合改革试验区为例,运用结构方程模型(SEM)模拟游客感知的城乡旅游公共服务体系与旅游目的地满意度的结构关系。结果表明:(1)旅游接待服务感知成为影响旅游地游客满意度最为关键的因素;(2)政府主导下的旅游公共服务体系感知也被证实为影响旅游接待服务感知、游客满意度的显著因素;(3)政府主导下的旅游公共服务体系建设是桂林提升旅游竞争力的关键。最后针对研究结果提出一些建议,并指出本文的不足及今后的研究方向。
程道品程瑾鹤肖婷婷
关键词：旅游公共服务体系结构方程模型
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共1页<1>
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