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陈晓玲

作品数：1 被引量：2H指数：1
供职机构：莆田学院商学院更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇经济管理

主题

  • 1篇网购
  • 1篇高校学生
  • 1篇服务补救
  • 1篇高校

机构

  • 1篇莆田学院

作者

  • 1篇蔡瑞雷
  • 1篇陈晓玲

传媒

  • 1篇长春师范大学...

年份

  • 1篇2015
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
网购服务补救对高校学生行为意向的影响被引量：2
2015年
由于网上购物不具实体性,消费者在网购中频繁遭遇商品质量得不到保证、客服态度恶劣等服务失误,使其权益无法得到保障。同时若商家未提供服务补救或补救措施不到位,会造成客源流失等问题,给品牌、商家带来负面影响。高校学生是网购消费者的主要群体之一,对其研究具有一定的代表性。本研究构建了网购服务补救对高校学生行为意向影响指标体系,以福建省六所本科院校学生为样本,运用回归分析方法对各指标进行分析,以期能为商家在网购服务补救方面提供参考。
蔡瑞雷陈晓玲
关键词：网购服务补救高校学生
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