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曹蕾

作品数：1 被引量：6H指数：1
供职机构：江苏科技大学经济管理学院更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇经济管理

主题

  • 1篇第三方物流
  • 1篇第三方物流服...
  • 1篇综合评价
  • 1篇物流
  • 1篇物流服务
  • 1篇物流服务质量
  • 1篇模糊综合评价...
  • 1篇服务质量

机构

  • 1篇江苏科技大学

作者

  • 1篇李晓萍
  • 1篇刘美璐
  • 1篇曹蕾

传媒

  • 1篇江苏科技大学...

年份

  • 1篇2014
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
基于模糊综合评价法的第三方物流服务质量评价研究被引量：6
2014年
从企业和客户的综合视角出发,考虑顾客对物流服务的感知质量以及物流企业本身的运作能力,构建了第三方物流服务质量的评价指标体系。运用模糊综合评价法对某运输型物流服务企业进行了实证研究,得出货物完好率、准时率和个性化增值服务等为影响物流企业服务质量的关键因素,严把质量关、选择合适的运输包装、引进高技术物流系统设备以及加强与顾客沟通则为相应的具体措施。评价指标体系为我国物流企业自我评价以及外部评价提供了合理的依据。
李晓萍刘美璐曹蕾
关键词：第三方物流物流服务质量
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共1页<1>
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