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叶晓霞

作品数：1 被引量：4H指数：1
供职机构：湖北汽车工业学院经济管理学院更多>>
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合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇经济管理

主题

  • 1篇电子商务
  • 1篇商务
  • 1篇实证
  • 1篇实证研究
  • 1篇物流
  • 1篇物流服务
  • 1篇顾客
  • 1篇顾客满意
  • 1篇顾客满意度
  • 1篇B2C

机构

  • 1篇湖北汽车工业...

作者

  • 1篇付雅琴
  • 1篇叶晓霞

传媒

  • 1篇物流技术

年份

  • 1篇2013
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
B2C物流服务满意度提升策略的实证研究被引量：4
2013年
以B2C商城1号店为实证研究对象,基于消费者行为和顾客满意度调查理论,在收集、整理和分析不同类别商品顾客评价的基础上,筛选出影响B2C物流服务顾客满意度的关键因素;进而通过发放和整理调查问卷的方式,对各项关键因素进行统计分析,确定不同因素在影响顾客满意度方面的关键程度排序,并分析其内在原因,从而以提升B2C物流服务满意度为目标,提出针对性的策略建议。
付雅琴叶晓霞
关键词：电子商务B2C物流服务顾客满意度
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