何蕾
- 作品数：3 被引量：55H指数：2
- 供职机构：南开大学旅游与服务学院更多>>
- 发文基金：国家社会科学基金更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 旅游上市公司经营效率评价:来自中国的经验证据被引量：6
- 2014年
- 经营效率是企业经营管理状况的整体反映,直接关系着企业在市场中的竞争力。采用AHP与DEA相结合的方法,从整体效率、纯技术效率和规模效率三方面对中国28家旅游上市公司2009-2012年的经营效率进行了综合评价。研究结果表明,中国旅游上市公司经营的整体效率较高,但各企业经营水平参差不齐,不同类型的企业差异也较大,其中以综合类企业的整体效率均值最大,景区类企业最低。此外,企业规模效率也较高,而整体效率的差异主要在于纯技术效率。因此进一步通过经营效率投影分析计算出了2012年无效DMU投入与产出需要改进的方向和程度,从而提出了相应的改善策略,为提高中国旅游上市公司经营效率提供理论指导与实践借鉴。
- 姚延波张丹何蕾
- 关键词：旅游上市公司DEA
- 旅游企业诚信概念及其结构维度——基于扎根理论的探索性研究被引量：48
- 2014年
- 在我国,旅游企业诚信缺失问题已经成为广受关注的社会焦点问题,是当前旅游业面临的一个重要课题。而解决这个问题的关键在于从根本上弄清究竟什么是旅游企业诚信?旅游企业诚信难以实现的症结究竟在哪里?本文从利益相关者视角出发,采用深度访谈和扎根理论的方法,探索旅游企业诚信的概念、结构维度以及企业诚信对谁和如何实现的问题。研究发现,旅游企业诚信是旅游企业对股东、员工、供应商、顾客、政府、社区等内外部利益相关者履行契约、兑现承诺的实际行为与动态过程。旅游企业诚信由规范诚信、能力诚信和情感诚信三个维度构成,三者之间是由低到高的递进关系,共同影响着旅游企业对其利益相关者实现诚信的方式与内在机理。旅游企业对不同利益相关者实现诚信的方式虽然存在差异,但其实现过程都遵循了"动机—认知—行为—结果"这一联动机制,其中规范诚信是旅游企业对利益相关者实现诚信的基础,能力诚信则是诚信实现的保证,情感诚信作为企业诚信的升华,是旅游企业诚信特殊性的体现。本研究有助于政府和企业从根本上找到解决旅游企业诚信危机的方法,促进我国旅游业的健康发展。
- 姚延波张丹何蕾
- 关键词：诚信结构维度利益相关者
- 旅游企业诚信实现机制及其内在机理被引量：1
- 2013年
- 诚信是企业在激烈的市场竞争中安身立命之本,对旅游企业这类服务型企业更是至关重要。通过深度访谈,采用扎根理论的研究方法,探究旅游企业诚信的实现机制及其内在机理。旅游企业诚信的实现过程涉及诚信意愿、诚信能力和诚信行为三个环节,其内在作用机理可用"动机——认知——行为——结果"模型加以解释,且诚信能力在其中起到重要调节作用。明晰旅游企业诚信实现机制及其内在逻辑,可以为各级旅游行政管理部门进一步规范与引导旅游企业诚信行为提供政策思路和实施对策。
- 姚延波何蕾张丹
- 关键词：扎根理论
