李萌
- 作品数：3 被引量：2H指数：1
- 供职机构：国网天津市电力公司更多>>
- 相关领域：经济管理电气工程更多>>
- 基于多目标综合评价的电力客户风险评价模型研究被引量：2
- 2019年
- 电力客户风险评价是供电企业在实现市场化营销、改善营商环境的过程中精确了解电力客户情况的重要途径。为科学客观地评价用户,实现电网精准化营销,建立了基于现场资料和系统数据的多维度电力客户风险评价指标体系,提出了基于多目标综合评价的电力客户风险评价方法,并利用RStudio软件进行编程仿真和实例验证。仿真结果表明,该方法极大地减少了评估计算过程的工作量,提高了计算速度,得到了科学的聚类结果,能够客观合理地对电力客户进行风险评估,为供电企业制定差异化的营销服务策略做好理论基础。
- 赵晨阳李萌苗立俐
- 关键词：R语言电力客户聚类算法
- 创新电力客户服务体系建设
- 2017年
- “十二五”期间，国网天津电力公司建立了满足客户需求的服务系统，为广大客户提供了优质、可靠的电力资源，随着电力市场化改革政策的逐步推进和以能源互联网技术为主的新兴技术发展，为天津电力公司带来了新的挑战和新的机遇。在新环境与新形势下，天津电力公司对现有的客户服务水平在服务理念、服务体系、服务能力、服务内控以及服务支撑等方面提出了更高的要求。
- 朱冬雪贾培刚董兵李萌
- 关键词：客户服务体系电力市场化改革客户服务水平互联网技术
- 电力客户需求特性分析
- 2017年
- 供应关系中,需求者的相关要求都被称之为客户需求。客户需求往往是多方面的、不确定的,需要去分析和引导。根据需求在客户感知、体验和价值影响度的不同,需求在客户关系建立、维护和提升中所起到的作用,交易型营销将产品需求分为吸引新客户的特性需求、维持客户关系的体验需求和建立长期关系的价值需求。准确分析和理解客户需求,可以帮助企业准确了解目标客户消费偏好和价值需求,帮助企业制定产品和服务差异化竞争策略，对于电力行业来说是连接和推动发展的核心力量。
- 朱冬雪贾培刚董兵李萌
- 关键词：客户需求电力行业客户关系目标客户
