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旅游企业服务营销策略分析被引量：2: 2007年; 旅游业作为服务业中一个传统而又富有活力的产业，近几十年来取得了突飞猛进的发展，它所体现的经典服务内涵，被经济及服务管理专家所推崇。在旅游企业中，服务营销意味着将服务视为与顾客保持长期关系的关键性战略要素。在这里，传统的交易营销模式显露出很大的局限性，只有充分发挥服务营销的作用，才能更好的在服务中体现企业的差异化特色。; 冯延超孙钰; 关键词：服务营销策略管理专家营销模式服务业旅游业

城市污水、垃圾处理市场化政策取向: 2007年; 近年来，我国城市污水和垃圾处理的高耗低效问题随着城市化加速而显得愈加突出，解决其垄断式运营造成的低效问题已经成为国家和城市政府以及社会各界关注的焦点。国家《关于推进城市污水、垃圾处理产业化发展的意见》提出：污水、垃圾处理要实现投资主体多元化、运营主体企业化、运行管理市场化；建设部出台的《关于加快市政公用行业市场化进程的意见》进一步明确了污水和垃圾处理等市政公用事业改革的目标。随着中国加入WTO和国际资本的积极介入，市场化必将成为污水、垃圾处理领域发展的方向。; 孙钰冯延超; 关键词：管理市场化城市污水垃圾处理投资主体多元化公用事业改革低效问题

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冯延超