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刘锋

作品数：1 被引量：0H指数：0
供职机构：江苏理工学院数理学院更多>>
发文基金：江苏省高校自然科学研究项目江苏省自然科学基金国家自然科学基金更多>>
相关领域：理学更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇理学

主题

  • 1篇满意度模型
  • 1篇门诊
  • 1篇门诊患者

机构

  • 1篇南开大学
  • 1篇江苏理工学院
  • 1篇江苏省常州技...

作者

  • 1篇陈雪平
  • 1篇朱文佳
  • 1篇郭兵
  • 1篇刘锋

传媒

  • 1篇数学的实践与...

年份

  • 1篇2017
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
基于因子分析的门诊患者满意度模型
2017年
在新医改背景下,基于问卷调查和因子分析对三甲医院门诊患者的满意度进行了实证分析,探讨了提高医院服务质量和综合实力的途径.首先设计封闭式调查问卷,随机抽取门诊患者进行匿名自填式问卷调查.然后采用统计软件SPSS进行数据分析,基于因子分析法,提取了时间与费用、医生素养与投诉、服务、和环境等四个公共因子.最后针对挂号、医药费、交通等出现的问题提出了相应的建议.
朱文佳陈雪平刘锋郭兵
关键词：满意度模型
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