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邱成杰

作品数：2 被引量：0H指数：0
供职机构：国家电网公司更多>>
相关领域：自动化与计算机技术电子电信更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇国内会议论文

领域

  • 1篇电子电信

主题

  • 1篇电力
  • 1篇电力通信
  • 1篇电力通信网
  • 1篇信令
  • 1篇信令协议
  • 1篇通信
  • 1篇通信网
  • 1篇呼叫
  • 1篇呼叫中心
  • 1篇会话
  • 1篇会话控制
  • 1篇SIP

机构

  • 1篇国家电网公司

作者

  • 1篇邱成杰

年份

  • 1篇2011
共 2 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
基于SIP的呼叫中心坐席会话控制流程设计
电力客户服务呼叫中心的发展趋势是管理集中、数据集中、坐席分布的“一体化多媒体呼叫中心”。文章介绍了当前YOIP系统中最重要的信令协议SIP，基于YOIP技术架构的呼叫中心体系结构，并对SIP坐席主要的会话控制流程进行了分...
邱成杰景春峰李志强吉利锋姜元建李平
关键词：电力通信网会话控制
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共1页<1>
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