广东药科大学医药商学院市场营销系
- 作品数：5 被引量：19H指数：3
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- 发文基金：国家自然科学基金广东省自然科学基金更多>>
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- 跨境购物中的“马太效应”:制度信任对产品外部属性的调节作用研究被引量：6
- 2017年
- 喜欢购买信任产品是中国内地游客跨境购物的一大特点,其根源主要在于国内信任产品行业危机,这场危机的重要原因就是制度信任的缺失。研究认为,在跨境购买信任产品的情景下,制度信任会通过调节产品外部属性对购物意愿的作用,从而在境内外的老字号与初创品牌之间形成一种强者愈强,弱者愈弱的"马太效应"。通过两个情景实验,探讨境内外不同的制度信任对品牌历史、用户规模和参考群体这3个产品外部属性的调节作用。结果表明:(1)制度信任会调节品牌历史和用户规模对购买意愿的影响,也会调节品牌历史和参考群体对购买意愿的影响。(2)对于老字号而言,制度信任会增强消费者的从众效应和外群体从众效应,从而对老字号产生"锦上添花"的作用。(3)对于初创品牌而言,制度信任会弱化消费者的从众效应和外群体从众效应,从而对初创品牌产生"雪上加霜"的作用。
- 雷超卫海英
- 关键词：从众
- 美国磁性医院认证及对我国研究型医院建设的启示被引量：3
- 2022年
- 在我国推动医院高质量发展和我国研究型医院建设的背景下,基于优质护理服务在患者体验、医院质量评价和品牌建设中具有重要意义。笔者基于美国护理协会、美国梅奥诊所和克利夫兰诊所经验,介绍美国护士认证中心的磁性医院认证,为我国研究型医院建设提供借鉴。
- 张冬梅王明晓
- 关键词：护理
- 梅奥诊所制度设计、治理和院长职责对我国研究型医院建设的启示
- 2024年
- 我国研究型医院如何走向可持续高质量发展,美国梅奥诊所长期保持成功的实践值得借鉴。笔者主要从梅奥诊所制度设计、治理和院长职责方面进行阐述,以期为我国研究型医院建设和可持续高质量发展提供借鉴。
- 张冬梅刘叔文王明晓
- 关键词：医院管理
- 患者体验及对我国研究型医院品牌建设的启示被引量：10
- 2023年
- 在我国研究型医院建设的背景下,患者体验在医院质量评价和品牌建设中的重要性日益增加。本文中,不仅介绍了百年品牌梅奥医院(Mayo Clinic)长期关注患者体验的案例,而且介绍了美国联邦政府的医院患者体验调查质量保证指南(第17版)中的问卷和调查结果用途,为我国研究型医院高质量发展、品牌建设和国家医疗保障局改革医保支付方法提供借鉴。
- 张冬梅王明晓刘叔文
- 关键词：问卷调查营销
- 美国梅奥诊所管理要点分析
- 2024年
- 美国梅奥诊所是一家集临床、科研和教育于一体的非营利性综合医疗机构,长期保持全球顶级医院的品牌形象,其管理思路受到业界广泛关注和认可。作者从战略管理的角度,阐述了梅奥诊所的核心价值观、多学科团队合作诊疗模式、高固定工资的薪酬体系、医生领导-运营主管合作的管理模式、三盾组织业务使命以及数字营销等方面的管理要点,以期为我国医院高质量发展和品牌建设提供借鉴。
- 张冬梅王明晓刘叔文
- 关键词：管理思路服务质量价值观
