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唐玲玲

作品数：6 被引量：56H指数：3
供职机构：同济大学附属第十人民医院更多>>
发文基金：上海市科委“登山计划”更多>>
相关领域：医药卫生社会学经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 5篇期刊文章
  • 1篇专利

领域

  • 4篇医药卫生
  • 1篇经济管理
  • 1篇社会学

主题

  • 4篇护理
  • 2篇手术
  • 2篇投诉率
  • 2篇满意度
  • 2篇门诊
  • 2篇护理服务
  • 2篇病人
  • 2篇病人满意
  • 2篇病人满意度
  • 1篇易清洗
  • 1篇针盘
  • 1篇针线
  • 1篇日间
  • 1篇日间手术
  • 1篇社会
  • 1篇手术用
  • 1篇内障
  • 1篇品质圈
  • 1篇品质圈活动
  • 1篇住院

机构

  • 6篇同济大学

作者

  • 6篇唐玲玲
  • 2篇陈子清
  • 2篇金逸
  • 2篇郭建林
  • 2篇严喆
  • 2篇陈翠萍
  • 2篇沈蓉蓉
  • 2篇陆群峰
  • 1篇刘菁芸
  • 1篇陈菊红
  • 1篇陈菊红
  • 1篇潘冬玉
  • 1篇张要雄
  • 1篇金玥
  • 1篇张要雄
  • 1篇杨玲英
  • 1篇王雅梅
  • 1篇杨丽英

传媒

  • 2篇护理研究（中...
  • 1篇护理管理杂志
  • 1篇护理研究（上...
  • 1篇中华现代护理...

年份

  • 2篇2013
  • 2篇2009
  • 2篇2008
共 6 条 记 录，以下是 1-6
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排序方式：
应用STAR服务系统 降低门诊护理投诉率
2009年
随着医学模式的转变和人们医疗需求的变化，护理服务质量的内涵已涉及工作效率、服务满意度、环境美化，以及对患者需求反应等诸多的方面。为了提升医院的服务品牌，提高患者满意度，2007年5月我院将STAR服务系统应用到门诊护理工作中，使护理工作从被动服务转变成主动服务，
郭建林唐玲玲陆群峰金逸陈子清
关键词：门诊护理
应用护理工作量点数统计软件配置护理人力资源的研究被引量：9
2008年
[目的]通过护理工作量点数统计软件,以护理工作量为依据合理配备护理人员,使护理人力资源配置合理化、科学化,减少工作负荷的差异,确保护理质量与安全。[方法]开发与应用护理工作量点数统计软件,根据护士负荷点数,调配护理人员,为护理人力资源科学管理提供依据。[结果]不同护理单元之间护理人员个体负荷点数差异有统计学意义;同一单元不同季节护理人员个体负荷点数差异也有统计学意义;通过护理人力资源适量调配,护理人员个体负荷点数差异减小,护理质量与安全得到了进一步保障。[结论]应用护理工作量点数统计软件,客观评估了护理单元的人均工作量,为科学调配、适量配置、有效利用护理人员及保障护理安全、护理质量提供了一种新的科学管理方法。
陈翠萍刘菁芸杨丽英唐玲玲金玥
关键词：护理人员
品质圈活动对日间白内障手术病人满意度的影响被引量：8
2013年
品质圈（quality control circles，Qcc）为品质质量持续改进小组，简称Qc小组。是指在自愿的原则下，由工作性质相同或接近的基层成员以小组形式组织起来，通过定期的会议及其他活动，由小组人员主动地提出、讨论及尝试解决与改善跟他们工作成效有关的各种问题。近年来，品质圈活动在我国护理临床上广泛应用。
沈蓉蓉严喆陈菊红张要雄潘冬玉唐玲玲
关键词：白内障品质圈日间手术
手术用针线盒
本实用新型涉及医疗器械领域，具体公开了一种手术用针线盒，包括盒体、盒盖、用于盛装缝线的线槽和用于盛装缝合针的针盘，所述盒体与所述盒盖一侧铰接；所述线槽和针盘并列设于所述盒体内；所述线槽上表面设有多条平行排列的下凹长槽；所...
严喆沈蓉蓉陈菊红张要雄唐玲玲
文献传递
护理服务绩效管理模式对提升住院病人满意度的作用被引量：39
2008年
目的通过护理服务绩效管理,提高护士的服务质量,提升病人满意度。方法通过对病人、医生的访谈和问卷调查,了解住院病人的护理需求;制订病区护理服务绩效目标和21项考核指标;对全院护理人员进行服务理念及绩效目标的培训;应用绩效管理模式对护理服务质量进行管理。结果住院病人综合满意度从75.16%上升到93.77%。结论应用护理服务绩效管理模式,明确了服务目标,有效规范了护士的服务行为,提高了护理服务质量和病人的满意度,同时激发了护士为病人服务的工作热情,构建了和谐的护患关系。
陈翠萍杨玲英王雅梅唐玲玲
关键词：护理服务绩效管理模式住院病人满意度
导入“STAR”服务系统 降低门诊服务投诉率
2009年
郭建林金逸陈子清陆群峰唐玲玲
关键词：门诊服务STAR投诉率护理服务面向社会
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