孙瑾
- 作品数：38 被引量：293H指数：11
- 供职机构：对外经济贸易大学国际商学院更多>>
- 发文基金：国家自然科学基金教育部人文社会科学研究基金北京市社会科学基金更多>>
- 相关领域：经济管理语言文字社会学哲学宗教更多>>
- 结构匹配模型的研究现状评述与研究展望——消费者行为学发展的新趋势被引量：5
- 2010年
- 目前,随着市场竞争的日趋激烈以及传播技术的不断发展,消费者做出购买决策前的对比过程变得日趋普遍,因而认知心理学领域研究消费者对比决策过程的模型—结构匹配模型的重要性也更加突出。然而,国内外以结构匹配模型为视角的研究还较有限。尤其国内几乎没有研究关注结构匹配模型在消费者行为学中的应用。因此,文章从消费者行为学的视角对结构匹配模型的相关研究文献进行系统回顾,为进一步研究结构匹配模型在消费者行为中的地位和作用提供了概念基础。
- 孙瑾
- 关键词：消费者行为
- 近筹vs.远略——解释水平视角的绿色广告有效性研究被引量：29
- 2018年
- 随着社会公众对环境问题关注度的提升,越来越多的企业在营销活动中采用绿色广告。随之而来的问题是,与非绿色广告相比,绿色广告在什么条件下能发挥更大的有效性?已有文献从产品类型、动机以及环保关注度角度进行了相关研究,但忽视了消费者认知对绿色广告有效性的影响。本文基于消费者解释水平理论,探讨解释水平对绿色广告有效性的影响以及这种影响的中介机制。研究采用情景模拟实验法,实验一探讨了解释水平与绿色广告/非绿色广告对说服效果的交互作用,实验二探讨了加工流畅性的中介作用。结果表明,解释水平与绿色广告/非绿色广告对说服效果具有交互作用,当消费者倾向于高解释水平时,绿色广告的说服效果好于非绿色广告,而当消费者倾向于低解释水平时,非绿色广告的说服效果好于绿色广告,并且加工流畅性在这一交互作用中具有中介效应。
- 孙瑾苗盼
- 关键词：绿色广告广告态度
- BOT 融资方式在我国实施的若干法律问题
- 孙瑾
- 关键词：特许权协议投资银行项目融资
- 基于风险厌恶和面子需求视角的顾客忠诚驱动机制分析——以中国和新加坡保险服务业为例被引量：14
- 2014年
- 在竞争日趋激烈的市场中,忠诚的顾客是企业取得竞争优势的源泉。然而现有文献几乎没有学者探讨消费者个人特质的差异如何影响其忠诚度。为了弥补该研究空白,本文的主要目的是从消费者的风险厌恶程度和面子需求两个角度来探讨信用型服务消费中,顾客忠诚的内在影响机制。本研究对购买过保险服务的消费者进行调查并同时在中国和新加坡两个国家进行数据收集。结构方程模型的数据分析结果显示风险厌恶和面子需求对顾客忠诚的影响机制在两个国家存在差异。中国样本数据分析结果表明,风险厌恶和面子需求均显著影响顾客感知风险,非个人风险和功能价值之间有负向的联系,但是个人风险却可以适当提升消费者感知情感价值,情感价值和功能价值的提升对顾客口传意向具有积极的驱动作用。在新加坡样本中,只有面子需求会影响顾客风险感知,非个人风险和功能价值之间的负向关系是显著的,情感价值、功能价值和口传意向之间存在显著的正向联系,并且功能价值有助于降低顾客转换意向。
- 孙瑾
- 关键词：风险厌恶感知风险感知价值顾客忠诚跨文化研究
- 顾客忠诚驱动机制分析——基于个人理财服务的研究被引量：3
- 2010年
- 随着市场竞争的加剧,如何创造顾客忠诚成为营销学术界和实践界共同关注的新焦点。迄今为止,几乎没有学者探讨无形性程度和购买不确定性水平最高的信用型服务领域的顾客忠诚问题。鉴于此,本文主要从购后感知风险的角度来探讨信用型服务消费中顾客忠诚的驱动要素。本文系统地分析了在信用特性比较高的个人理财行业,影响顾客忠诚度的前置公司层面因素(品牌来源国形象、公司声誉和感知服务质量)、购买后感知风险(个人风险和非个人风险)、感知价值(情感价值和功能价值)以及这些因素内在的作用机制。本研究采用调查法并在购买过个人理财服务的顾客中进行数据收集。通过结构方程模型,研究发现,品牌来源国形象显著影响顾客感知的个人风险,感知服务质量对非个人风险施加负面影响,好的公司声誉可以降低个人和非个人风险。此外,非个人风险和功能价值之间有负向的联系,但个人风险可以适当提升消费者感知情感价值。情感价值的提升对顾客忠诚具有积极的驱动作用,功能价值只对顾客满意度和推荐意向有正面的影响。
- 孙瑾
- 关键词：顾客忠诚度感知风险感知价值结构方程模型
- 唯男子与小物可诱也?品牌名称暗示性对消费者决策的影响研究被引量：3
- 2017年
- 随着市场经济环境下越来越多品牌的相互竞争,作为品牌第一要素的品牌名称备受关注。以暗示性品牌名称为切入点,借鉴国内外已有的关于暗示性品牌名称对消费者决策影响的研究成果,基于关联网络理论和精细加工模型,将消费者性别和消费者介入度两个变量引入至暗示性品牌名称的研究。实验研究结果表明,品牌名称暗示性会与性别、介入度等产生交互作用,影响消费者的品牌信任、品牌评价、品牌情感和购买意向。相对于非暗示性的品牌名称,男性消费者更容易对暗示性的品牌名称产生正面的品牌信任和品牌情感,以及较高的品牌评价和购买意向,而品牌名称暗示性对女性消费者不会产生显著影响。相对于高介入度产品,低介入度产品的暗示性品牌名称更容易对消费者的品牌评价、品牌情感和购买意向产生显著影响。此外,还验证了品牌信任的中介变量作用。这一方面完善了暗示性品牌名称这一领域的研究,充实了有关性别及消费者介入度作为消费者决策调节变量的研究;另一方面也为企业根据消费者不同性别及不同介入度,选择合适的品牌命名策略及实施有效的品牌战略提供了借鉴。
- 孙瑾林海超
- 关键词：品牌信任品牌情感消费者决策
- “利益至上”还是“环保先行”?——金钱与时间资源对绿色消费的影响
- 2024年
- 随着“碳达峰”和“碳中和”目标的提出,绿色消费理念越来越深入人心。如何提升消费者的绿色产品购买意愿也引发了研究人员的关注。在此背景下,本研究从资源概念启动的视角,探讨了金钱与时间资源对绿色消费行为的影响。结果发现:当绿色产品宣传突出他人和环境的福利提升时,启动个体的时间(vs.金钱)资源概念更有利于提升消费者的绿色产品购买意愿;当绿色产品宣传强调更有利于消费者自身及家人的信息时,启动个体的金钱(vs.时间)资源概念能够更有效地促进绿色消费。此外,本研究从积极情绪和自我建构水平的视角分别验证了资源概念启动与受益主体影响绿色消费的中介机制和边界条件。
- 孙瑾陈晨渠文静
- 关键词：绿色消费积极情绪自我建构
- 感知在线评论可信度对消费者信任的影响研究--不确定性规避的调节作用被引量：54
- 2020年
- 传统口碑随着互联网的发展呈现为网络口碑的新形式,并成为消费者获取商品信息、减少购买决策过程中不确定性的重要参考依据。同时,随着网络购物愈发普及,网络口碑的一种主要形式--在线评论对消费者购买决策产生越来越大的影响,而在线评论影响力大小与营销效果主要取决于消费者感知的在线评论可信度。本文将研究消费者感知的在线评论可信度影响因素及其对商家信任的影响机制,并加入了文化维度变量--不确定性规避作为调节变量。本文通过实证研究方法和结构方程模型对假设做出检验。研究结果显示:平台客观性、评论者专业性、评论质量正向影响消费者感知的在线评论可信度;感知在线评论可信度正向影响消费者对商家的能力信任、诚信信任和善意信任;而不确定性规避对平台客观性、评论者专业性和感知在线评论可信度之间的关系起到调节作用。
- 孙瑾郑雨陈静
- 关键词：消费者信任不确定性规避
- 基于员工满意度和顾客满意度关系的文献评述及研究展望被引量：16
- 2009年
- 良好的产品和服务是企业在21世纪竞争中取得优势、赢得顾客满意的法宝。尽管实践中已经普遍认同员工满意度是影响顾客满意度的重要因素,系统研究它们之间联系的理论文献相对有限。文章通过对相关文献的系统回顾,提出了一个系统影响它们之间联系的内在心理机制。
- 孙瑾
- 关键词：员工满意度顾客满意度服务质量感知价值
- 服务业中绿色广告主张对消费者决策的影响——基于归因理论的视角被引量：15
- 2015年
- 伴随环境恶化和消费者生态环境意识的逐步增强,绿色广告主张也开始在广告中越来越频繁地出现。鉴于此,在归因理论的指导下,引入消费者感知绿色价值,试图深入揭示绿色广告主张类型和动机交互作用的内在效用机制。实验数据分析表明动机归因调节了绿色广告主张类型对于消费者决策的影响。当消费者对绿色广告有积极的归因时,相比关联型广告主张,实质型广告主张能够得到消费者更好的品牌态度、更积极的品牌评价和更高的购买意向;反之当消费者认为公司做绿色广告的动机比较消极时,无论其提出什么类型的广告主张,都很难引起消费者的好感。此外,中介作用分析结果表明,消费者感知绿色价值是影响广告主张与归因交互作用发挥的中介变量。
- 孙瑾张红霞
- 关键词：动机归因
