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李伟婷

作品数：2 被引量：5H指数：1
供职机构：东华大学旭日工商管理学院更多>>
发文基金：河南省科技厅软科学项目更多>>
相关领域：医药卫生经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 2篇中文期刊文章

领域

  • 1篇经济管理
  • 1篇医药卫生

主题

  • 1篇业务流程再造
  • 1篇医生
  • 1篇满意度
  • 1篇患者满意度
  • 1篇家庭医生
  • 1篇家庭医生制服...
  • 1篇TRIZ理论

机构

  • 1篇东华大学
  • 1篇河南科技大学

作者

  • 2篇李伟婷
  • 1篇徐琳
  • 1篇王超
  • 1篇沈蕾

传媒

  • 1篇中国市场
  • 1篇创新科技

年份

  • 1篇2017
  • 1篇2014
共 2 条 记 录，以下是 1-2
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排序方式：
家庭医生制服务质量与患者满意度的关系研究被引量：5
2017年
目的:以"服务质量五维度模型"为基础,在家庭医生制情境下探讨服务质量与患者满意度的关系;方法:对收集到的问卷进行探索性因子分析、验证性因子分析、相关分析和回归分析对服务质量和患者满意度的关系进行研究;结果:家庭医生制服务质量六维度模型具有较好的信度和效度,服务质量各维度对患者满意度有正向影响,其中关怀性对患者满意度的影响最大。结论:家庭医生制服务质量六维度模型是一种以患者为中心的服务质量评价模型,可以发现家庭医生制服务中需要改进的维度,文章同时揭示出服务质量与患者满意度的因果关系。
李伟婷沈蕾
关键词：患者满意度
基于TRIZ理论的业务流程再造过程分析
2014年
本文通过分析中小企业业务流程再造中出现的问题，提出将TRIZ理论在业务流程再造过程中应用的方法，并阐述了TRIZ创新理论应用于业务流程再造过程中定义问题、转化问题、解决问题及改进和控制的应用思路和方法。
李伟婷赵发轩任建朋王超徐琳
关键词：业务流程再造
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共1页<1>
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