张明立
- 作品数：67 被引量：558H指数：14
- 供职机构：北京航空航天大学经济管理学院更多>>
- 发文基金：国家自然科学基金广义虚拟经济研究专项中国博士后科学基金更多>>
- 相关领域：经济管理社会学文化科学理学更多>>
- 融洽关系对顾客虚拟价值创造、顾客满意的影响研究被引量：3
- 2014年
- 创造和交换虚拟价值已成为广义虚拟经济时代的重要特征,顾客与企业间融洽关系的建立是创造顾客虚拟价值的主要来源。基于此,论文应用服务主导逻辑和关系营销理论,构建融洽关系对顾客感知价值(虚拟价值和使用价值)和顾客满意的影响模型。以北京某品牌汽车4S店为背景展开实证研究。结果表明,融洽关系中的两个维度,即愉悦互动和人际联系既对顾客感知享乐价值(虚拟价值)有着直接显著正向影响;又可通过顾客感知享乐价值对顾客满意产生间接影响。
- 张明立刘文华王伟
- 关键词：广义虚拟经济融洽关系顾客满意
- 基于顾客价值供求模型的价值决策分析被引量：18
- 2003年
- 尽管国内外有关顾客价值的研究已经有20多年了,有关顾客价值含义的界定却众说纷纭,顾客价值与顾客购买决策行为深层次的互动关系仍然是众多学者力求解决之谜。本文根据消费者购买决策行为理论.创造性地提出了顾客价值体系概念,并结合企业价值供给和顾客价值需求构建顾客价值供求模型,然后分析顾客价值决策过程,最后得出有关结论。
- 张明立胡运权
- 关键词：顾客价值
- 情景分析法——一种经济预测方法被引量：7
- 1992年
- 随着社会经济的发展,经济活动变得日益复杂,政治、经济环境变化莫测,经济事件与外部环境的联系愈加紧密。在这一形势下,依据传统预测方法作出的经济预测常因环境变化导致预测失误。
- 张明立吴凤山
- 关键词：情景分析法
- 应用产品寿命周期要注意的几个问题被引量：1
- 1996年
- 应用产品寿命周期要注意的几个问题１５０００１哈尔滨工业大学管理学院张明立１５０００１哈尔滨铁路局企管办尹铁军１５００４０哈尔滨亚麻厂徐礼荣产品寿命周期是市场营销学中的重要内容之一，其涵义为任何产品都存在一个生命周期，即从该产品进入市场开始，经过成长期...
- 张明立尹铁军徐礼荣
- 关键词：产品寿命周期衰退期市场营销策略成熟期成长期
- 基于顾客价值分类的顾客价值创造模式研究被引量：10
- 2008年
- 创造优异顾客价值是企业获取竞争优势的前提,是企业存在的根本。目前对顾客价值创造的研究并不能从本质上把握顾客价值的内涵,因此应该在阐述了顾客价值创造内涵的基础上,从顾客价值分类的角度来探讨如何为顾客创造价值,提出了基于可以顾客价值分类的顾客价值创造模式。而围绕着顾客价值的分类,企业不仅可以把握顾客价值创造的方向,同时还帮助企业识别顾客价值创造的机会,为企业创造顾客价值提供了新思路。
- 贾薇张明立王宝
- 关键词：顾客价值创造顾客需求顾客参与
- 关系利益对顾客持续承诺的影响机制研究被引量：1
- 2015年
- 基于广义虚拟经济的二元价值容介态理论,本研究指出消费者-企业关系中的关系利益属于虚拟价值形态,并深入分析了关系利益的维度构成及其对顾客持续承诺的影响机制。研究结果表明:(1)关系利益包括信任利益、社交利益、特殊待遇利益、荣耀利益四个维度;(2)信任利益、社交利益、特殊待遇利益、荣耀利益通过消费者满意而对顾客持续承诺有显著的正向作用;(3)信任利益、社交利益通过转换成本而对顾客承诺产生显著的正向影响。
- 张明立罗暖王伟
- 关键词：广义虚拟经济顾客满意持续承诺
- 基于广义虚拟价值的品牌形象对品牌忠诚影响机制研究被引量：1
- 2011年
- 本研究将广义虚拟经济的二元价值容介态理论引入到品牌关系利益的研究框架中,提出消费者—品牌关系中的关系利益是二元价值容介态中虚拟价值的一种形态,分析了品牌形象对品牌忠诚的影响中关系利益所起的中介效应。研究结果表明:(1)消费品市场消费者—品牌关系中的关系利益是一种广义虚拟价值形态,关系利益包括信任利益、选择利益、荣誉利益三个维度;(2)品牌形象包括品牌表现、品牌个性两个维度,品牌表现对信任利益和选择利益有正向影响作用,品牌个性对荣誉利益有正向促进作用;(3)信任利益对态度忠诚和行为忠诚都有正向作用,荣誉利益只对态度忠诚有正向作用。
- 张明立任淑霞王伟
- 关键词：广义虚拟经济品牌形象品牌忠诚
- 顾客价值的内涵、特征及类型被引量：103
- 2005年
- 顾客价值被认为是提高顾客忠诚度、保持企业持久竞争优势的重要源泉,它被越来越多的研究者和企业所重视。全面总结了近年来国外学者对顾客价值概念的阐述,在此基础上深入探讨了顾客价值的基本属性,包括顾客价值的内涵、特征及分类,为进一步研究顾客价值提供理论基础。
- 张明立樊华于秋红
- 关键词：顾客价值
- 基于品牌效用的多品牌企业顾客资产测量模型研究被引量：15
- 2009年
- 本文构建了顾客资产驱动要素的四维模型,并在此基础上借鉴传统顾客资产测量模型,提出了适用于多品牌企业的顾客资产测量模型,该模型囊括了存在交叉购买和口碑宣传的情形,使顾客资产的测量结果更加接近实际值。为使模型更具操作性,选择应用主成分分析法作为具体算法,并结合实例详细说明了顾客资产的计算过程。
- 邵景波张明立
- 关键词：顾客资产顾客终生价值主成分分析
- 服务主导逻辑下品牌关系互动对品牌忠诚的影响被引量：25
- 2014年
- 从服务主导逻辑出发,以大众消费品牌为背景,分析了品牌关系互动对品牌忠诚中行为忠诚、品牌承诺和品牌依恋3个维度的影响。同时,运用结构方程模型验证了品牌关系互动能够通过消费者从品牌关系中感知的身份象征利益、信任利益和社会利益,间接提升消费者的品牌忠诚。进一步深入分析了品牌敏感对品牌关系互动、关系利益与品牌忠诚关系的调节效应。研究结果表明,身份象征利益对行为忠诚的积极影响最为显著;信任利益对品牌承诺的积极影响最为显著;而社会利益对品牌依恋的积极影响最为显著。
- 张明立唐塞丽王伟
- 关键词：品牌忠诚
