贾薇
- 作品数：21 被引量：149H指数：8
- 供职机构：北京林业大学更多>>
- 发文基金：国家自然科学基金中央高校基本科研业务费专项资金教育部人文社会科学研究基金更多>>
- 相关领域：经济管理社会学建筑科学文化科学更多>>
- 智能物业APP构建社区服务新模式研究被引量：2
- 2020年
- 智能物业APP实现了优质资源整合,优化了基础服务质量的同时更好的呈现了增值服务并将其精准提供给业主,将社区管理、物业服务等要素结合智能信息技术,在实现物业服务企业多样化方面具备得天独厚的优势。但智能物业APP在快速发展的过程中仍存在一些问题。通过分析国内优秀物业企业智能APP构建的现状,提出智能物业APP服务类型及智能物业APP对社区服务模式转型的作用,最后从用户体验、协同管理和运作方式等角度,对优化智能物业APP提出了建议,为物业行业智能化建设提供参考。
- 安玥潼贾薇
- 基于顾客价值分类的顾客价值创造模式研究被引量：10
- 2008年
- 创造优异顾客价值是企业获取竞争优势的前提,是企业存在的根本。目前对顾客价值创造的研究并不能从本质上把握顾客价值的内涵,因此应该在阐述了顾客价值创造内涵的基础上,从顾客价值分类的角度来探讨如何为顾客创造价值,提出了基于可以顾客价值分类的顾客价值创造模式。而围绕着顾客价值的分类,企业不仅可以把握顾客价值创造的方向,同时还帮助企业识别顾客价值创造的机会,为企业创造顾客价值提供了新思路。
- 贾薇张明立王宝
- 关键词：顾客价值创造顾客需求顾客参与
- 广义虚拟经济下社区环境对居民主观幸福感的影响研究被引量：2
- 2019年
- 以广义虚拟经济的角度,研究社区环境质量的好坏影响居民对住房的满意程度,影响到居民的生活品质,进而影响居民的主观幸福感。以自陈量表(社区环境、住房满意度)和主观幸福感量表为研究工具,对457名北京市城区的社区居民进行问卷调查,通过因子分析得到,社区环境由景观绿化、环境安全、配套设施、邻里关系和社区互动五个维度构成;住房满意度由住房条件和物业管理两个维度构成。通过独立样本t检验和方差分析得到,住房满意度和主观幸福感存在一定的组群差异。通过路径分析发现,景观绿化、环境安全通过住房满意度对主观幸福感产生显著影响;社区互动直接对主观幸福感产生显著影响,并通过住房满意度对主观幸福感产生显著影响;邻里关系直接对主观幸福感产生显著影响,并通过住房条件对主观幸福感产生间接的显著影响;配套设施通过住房条件对主观幸福感产生间接的显著影响。
- 宁艳杰陈叶秀贾薇
- 关键词：广义虚拟经济社区环境主观幸福感
- B2C环境下的企业关系价值研究
- 本文以关系价值理论贯穿于研究的全过程，围绕着在顾客市场中，企业如何评价关系价值、关系价值的驱动因素及如何提升关系价值的相关问题而展开讨论。在竞争环境变化分析的背景下，本文首先提出了所要研究的问题，并对关系价值在国内外的研...
- 贾薇
- 关键词：B2C环境
- 文献传递
- 顾客参与的心理契约对顾客价值创造的影响被引量：25
- 2010年
- 顾客在服务中扮演着越来越重要的角色,顾客参与的重要性逐渐被人们所关注。当前文献希望从顾客层面探讨在参与活动中顾客心理机制对价值创造结果的影响。本文将组织行为学中的心理契约概念引入到顾客价值理论中,试图建立一个整合性的框架,探讨顾客参与情境下心理契约对顾客价值创造的影响。本研究以美发行业为背景,通过问卷法共回收有效问卷414份,运用结构方程模型开展实证研究。实证结果表明,顾客的交易心理契约对功能价值有显著的正向影响,对象征价值和成本价值有显著的负向影响,对体验价值没有显著影响;此外,顾客的关系心理契约对功能价值、体验价值、象征价值均具有显著的正向影响,对成本价值有显著的负向影响。该结论为推行顾客创造性参与企业的实践经营有一定的借鉴意义,并为顾客参与价值创造的进一步研究做了铺垫。
- 贾薇张明立李东
- 关键词：心理契约顾客参与顾客价值顾客价值创造
- 物业感知服务质量对行为意向的影响机制研究被引量：1
- 2020年
- 本研究将物业感知服务质量分为物业可靠性、服务有效性和顾客导向性三个维度,探究住宅物业中感知服务质量与顾客满意及行为意向间的相互影响机制;利用SPSS22.0对数据进行分析。研究结果表明:物业感知服务质量对顾客满意和行为意向均有正向影响,顾客满意对行为意向有正向影响,物业感知服务质量通过顾客满意对行为意向有间接影响。
- 乔瑜贾薇
- 关键词：物业服务感知服务质量顾客满意
- 垂直电商的服务创新与价值共创实现机制研究——基于服务主导逻辑的视角被引量：12
- 2017年
- 文章聚焦于互联网背景下,垂直电商企业价值创造的实现机制,基于服务主导逻辑的视角,采取单案例研究方法,通过对垂直于美妆市场的电商企业——美啦的价值共创活动研究,总结其成功经验,挖掘出垂直电商企业实现价值共创的构念及维度。研究表明,供应商与企业间的互动、消费者与企业间的互动、消费者与消费者间的互动是垂直电商企业整合资源、协同创新和共创价值的基础。消费者与消费者间的互动在价值共创活动中的作用越来越突显。研究还发现,在共享经济时代,关键意见领袖对于消费者价值的选择和创造具有重要的导向作用。
- 赵哲贾薇程鹏张博
- 关键词：服务主导逻辑C2C
- 翻转式教学模式的应用研究——以“物业管理法律法规”课程为例被引量：2
- 2017年
- 翻转式教学模式的流行对我国现行高等教育体制提出了挑战,但也为高等教育教学改革提供了一种新的方法和思路。以"物业管理法律法规"课程为例,构建了基于翻转式教学的物业管理专业课程教学模式,探讨了翻转式教学模式与传统教学模式的融合途径,并采用对比实验和问卷调查研究方法,从多角度对学习效果进行了差异化分析。研究结果表明,翻转式教学模式对增强学生学习兴趣、增强学生独立思考习惯、提高学生自主学习能力和合作学习能力有显著的积极作用;在知识获得程度和交流互动程度方面,翻转式教学模式并不优于传统教学模式。
- 贾薇王立娜
- 关键词：教学模式物业管理专业
- 服务业中顾客参与对顾客价值创造影响的实证研究被引量：30
- 2011年
- 本文从顾客与企业交互层面构建了包含影响顾客参与前因要素和顾客参与结果的整合模型,考察顾客参与活动对顾客价值创造的影响。在此基础上,以个人培训行业为背景,通过对484名中国消费者的问卷调查,运用结构方程模型开展实证研究。结果表明,顾客参与行为显著影响了顾客对实用价值的创造,顾客在参与活动中对实用价值感知与享乐价值感知正相关,实用价值在顾客参与和享乐价值之间起到了完全中介作用。同时,信息交换、情感承诺、交互公平作为顾客参与前因要素效应得到了证实。最后讨论了该研究的管理意义与未来研究方向。
- 贾薇张明立王宝
- 关键词：顾客参与结构方程模型
- 物业服务质量对顾客价值及顾客忠诚的影响:居住档次的调节作用被引量：8
- 2017年
- 在竞争日益加剧的市场环境中如何提供高质量的服务,提升顾客感知价值以及顾客忠诚度是企业获取竞争优势的关键所在。本文以物业服务行业为研究背景,建构服务质量各维度对顾客价值和顾客忠诚的影响机制模型,并检验居住档次对该模型的调节效应。研究结果表明:与其他行业的服务质量维度构成不同,物业服务质量由实体环境、专业保障、服务效率和人文关怀四个维度构成;实体环境对顾客忠诚产生正向显著影响,而专业保障、服务效率、人文关怀三个服务维度虽然对顾客忠诚没有显著的直接影响,但均通过顾客价值对其产生间接影响;顾客价值是解释服务质量影响顾客忠诚的重要中介变量;居住档次部分调节了实体环境、专业保障、服务效率和人文关怀对顾客价值及顾客忠诚的影响。
- 贾薇叶怀远林迪芬
- 关键词：顾客价值顾客忠诚物业服务
