马晓佳
- 作品数：7 被引量：19H指数：2
- 供职机构：福建省立医院更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- 网络预约建档模式在我院妇产科患者建档中的应用效果
- 2020年
- 医院的门诊是医院对外服务的重要窗口,良好的就诊环境和秩序能够提高患者的就诊满意度[1].随着电子信息化技术的发展,医院通过电子网络进行预约诊疗服务已经成为缓解门诊预约窗口压力,提高患者诊疗效率的主要方式[2].而以往采用的人工预约方式,预约步骤繁琐[3],不仅增加了人工成本,同时降低了患者的就诊效率,其中以门诊量大的妇产科尤为严重.为了改善孕妇建档预约的模式,提高预约效率,提升孕妇就诊满意度,我院于2019年3月开始启用网络预约建档模式,相较于此前的人工预约初次建档模式的收效满意.现总结报告如下.
- 马晓佳秦子琦
- 关键词：门诊预约妇产科患者门诊量电子网络
- 住院掌上APP在提高入院护理服务满意度中应用效果观察
- 目的：探讨住院掌上APP 在提高入院护理服务满意度中的应用效果。方法：将120 名新入院患者随机分成两组，对照组采用传统入院护理服务模式，即由门诊护士一对一行入院服务，包括入院流程、医院楼层布局、医院各部门路线指引、病区...
- 叶显凤马晓佳陈晓欢
- 医院服务中心开展“一站式服务”的实践与效果被引量：8
- 2017年
- 目的评价医院服务中心开展一站式服务的价值和作用。方法于医院一站式服务实施前后,各选择100例前来我院就诊的患者作为研究对象,对比两组患者平均就诊时间和缴费时间,对比两组患者对医院就诊服务的满意度。结果实施一站式服务之后,患者就诊和缴费的时间大幅度缩短,前后对比差异有统计学意义(P<0.05);一站式服务之前,患者对就诊服务的满意度为69%(69/100),一站式服务实施之后,患者对就诊服务的满意度为97%(97/100),前后对比差异有统计学意义(P<0.05)。结论医院服务中心开展一站式服务能够有效的为患者节省就诊时间,提高医院诊疗工作效率,提升患者满意度。
- 叶显凤马晓佳陈晓欢
- 关键词：一站式服务
- 356例不同孕期孕妇焦虑状态调查及相关因素分析被引量：9
- 2018年
- 目的分析不同孕期孕妇焦虑特点及相关因素,为妊娠期护理提供有效依据。方法用汉密尔顿(HAMA焦虑量表)和社会支持评定量表对356例符合条件来福建省立医院南院妇产科产检的孕妇进行调查分析。结果 82例妊娠期孕妇存在焦虑,发生率为23.3%,孕周,二胎,年龄,经济收入的患者间焦虑的发生率比较差异有统计学意义(P<0.05)。结论孕期普遍存在焦虑情绪,要重视妊娠期妇女的情绪管理,尤加强对中晚期,低龄,多胎,低收入妊娠期妇女的产前教育和心理指导。
- 薛南萍马晓佳张凤芳叶显凤陈晓欢
- 关键词：焦虑妊娠期妇女情绪管理
- 电子信息技术对门诊就诊流程的优化分析被引量：2
- 2014年
- 门诊流程是指患者到医院就诊的全过程。目前医院的门诊流程是多年沿袭下来的一种自然过程。在自然流程模式下接诊高峰期,无论是挂号、候诊、缴费、取药等都会遇到排队时间长而诊查时间短的问题,看一次病花费时间少则1.5-2.5小时,多则1天。门诊作为医院直接对外提供服务的窗口,门诊服务的好坏,直接影响医疗质量。门诊流程再造强调＂以病人为中心＂,提高就诊效率并及时改造不适应患者需求的流程。
- 张瑜马晓佳林茜
- 关键词：门诊就诊流程电子信息技术医院就诊门诊流程门诊服务病人为中心
- 突发公共卫生事件下孕妇产前心理状况调查及相关因素分析
- 2022年
- 目的 调查突发公共卫生事件下孕妇产前心理健康状况。方法 选择215例福建省某三甲医院孕妇学校微信群成员为研究对象,通过问卷星在线填写、一般情况调查表、广泛性焦虑障碍量表(GAD-7)对她们的人口学特征及心理健康状况进行调查分析。结果 共收回210份有效问卷,有效率为97.7%,54.3%的孕妇存在焦虑,其中存在轻度焦虑症状者80例(38.1%),中度焦虑症状者28例(13.3%),重度焦虑症状者6例(2.9%);经过单因素分析,不同年龄、孕期、孕次、产次的孕妇之间GAD-7的分的差异无统计意义(P>0.05),是否参加孕妇学校培训、不良孕史、合并并发症的孕妇之间GAD-7的差异有统计意义(P<0.05)。结论 在突发公共卫生事件时,家庭、医疗机构要重视孕妇这个特殊人群的心理健康状况,采取积极的措施干预,缓解孕妇的焦虑情绪,保证身心健康,特别是有并发症和不良孕史的孕妇。
- 薛南萍黄丽丽张凤芳马晓佳
- 关键词：突发卫生事件孕妇焦虑情绪心理状况
- 背景音乐投放对改善门诊候诊患者满意度的效果评价
- 2019年
- 候诊是门诊患者就诊时必须经历的一段时间,是就诊过程中非常重要的一个环节,因此候诊的体验也将严重影响患者的来诊体验[1]。我国门诊医护团队诊疗工作量繁重,尽管门诊医护团队极力提高诊疗工作效率,然而在我国庞大的人口基数面前,我国门诊医疗资源仍然显得匮乏[2]。这造成了我国门诊候诊时间漫长的现状[3],候诊环境拥挤、嘈杂、充满异味,导致患者候诊时焦躁、不安,更容易产生负面情绪,极易引发患者之间、医患之间的冲突[4]。因此,在提高门诊诊疗效率以外,积极创造良好的候诊环境,带给患者舒适的候诊体验,才能最终改善患者的就诊体验。在护理科学迅猛发展的南丁格尔时代,人们就已经开始关注音乐对患者康复产生的帮助。
- 马晓佳
- 关键词：门诊诊疗护理科学就诊过程患者满意度背景音乐
