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案例研究:从好的故事到好的理论——中国企业管理案例与理论构建研究论坛(2010)综述被引量：102: 2011年; 本文以回顾总结由中国人民大学商学院和《管理世界》杂志联合主办的"中国企业管理案例与理论构建研究论坛(2010)"的成果为基础,针对当前中国管理案例研究的现状及其存在的问题,明确了案例研究中"讲好故事"与"构建理论"两者的相互关系。论文结合三篇优秀的单案例研究范文,从"把故事讲好"和"把故事升华"两个侧面阐述了如何做优秀的案例研究,并重点探讨了如何通过好的故事来构建理论这一重要课题。本文作为管理案例论坛的综述性文章,对推动中国管理案例研究的进步,实现深度发掘本土企业管理优秀实践、构建有中国特色的本土管理理论这一长远目标,具有重要的理论指导意义。; 黄江明李亮王伟

CRM系统与企业内部管理控制：一项探索性案例研究: 客户关系管理（CRM）被认为是改善客户服务水平，提升客户满意度，实现客户挽留的有效手段，然而以往的研究很少关注企业如何应用CRM 系统提升内部管理控制。本文采用探索性案例设计及扎根理论导向的数据分析方法，探讨了CRM...; 李亮毛基业; 文献传递网络资源链接

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李亮