王来娣
- 作品数：2 被引量：7H指数：1
- 供职机构：复旦大学附属中山医院更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- 抓主要矛盾 以科学方法改进门诊流程和标识系统被引量：7
- 2006年
- 复旦大学附属中山医院针对急诊综合楼存在标识不清、电梯拥挤、流程不合理三个突出问题,院领导多次到现场论证研究问题症结所在。通过分析找出造成上述矛盾的主要原因,采取改进门诊流程和标识系统,调整科室楼层布局和合理配置电梯等资源等措施,有效地解决了这些矛盾,给患者就诊提供了方便。
- 夏景林范仲珍王来娣
- 关键词：门诊流程就医流程
- 剖析门诊退药原因 构建和谐医患关系
- 以'提高医疗服务质量为主题'的医院管理年活动,对规范医疗行为,改善服务态度,提高医疗质量,发挥了重要作用,笔者针对门诊退药情况占门诊投诉的比例较高,选取上海中山医院门诊2006年7-12月退药记录5000份进行比较分析,...
- 程飚范仲珍王来娣丁昉陈琳
- 关键词：医院管理医患关系
- 文献传递
