谭国威
- 作品数：9 被引量：48H指数：4
- 供职机构：东北大学工商管理学院更多>>
- 发文基金：国家自然科学基金教育部人文社会科学研究基金中央高校基本科研业务费专项资金更多>>
- 相关领域：经济管理社会学政治法律更多>>
- 顾客能力对共创价值的作用路径被引量：6
- 2017年
- 从顾客能力的角度,研究了共创价值的形成机理。基于对380名中国消费者的问卷调查数据,运用结构方程模型进行实证分析。结果表明:顾客能力与顾客参与显著相关;顾客参与对共创价值和顾客信任具有促进作用;顾客信任对共创价值具有促进作用;顾客偏好在顾客能力影响顾客参与的过程中发挥显著的调节作用;顾客信任在顾客参与影响共创价值的过程中起部分中介作用。最后讨论了本研究的管理实践意义和未来的研究方向。
- 谭国威马钦海
- 关键词：顾客能力顾客参与顾客偏好顾客信任
- 因子分析法在食品加工行业上市公司财务分析中的应用被引量：2
- 2013年
- 食品加工行业目前已成为国民经济的支柱产业,但行业中各企业状况良莠不齐。文章通过随机选取59家食品加工行业上市公司的16项财务比率指标,运用因子分析法对各上市公司财务状况进行分析,为投资者的投资决策和企业财务分析工作提供参考依据。
- 孙琦谭国威
- 关键词：食品加工行业业绩评价
- 组织公平感与情绪劳动策略关系的实证研究被引量：16
- 2013年
- 情绪劳动是服务领域普遍存在的现象,无论对服务员工个人还是组织绩效都有重要的影响。将组织公平理论引入到情绪劳动研究领域中,探讨四维结构的组织公平感对情绪劳动三种表演策略产生何种影响。通过对多个服务行业的213名员工进行调查和数据分析,结果表明:程序公平可以抑制一线服务员工的表层表演,促进深层表演和真实表达;分配公平对真实表达有显著促进作用;领导公平对深层表演有显著促进作用。研究结果将聚焦于个人和情境因素的情绪劳动前因研究拓展到了组织领域,进一步深化已有理论认识,使情绪劳动理论更加完整,同时也为服务员工的管理实践以理论指导。
- 杨勇马钦海曾繁强谭国威杨春江
- 关键词：组织公平感
- 探析我国公共服务型政府的建设
- 2007年
- 构建服务型政府,或者说在统治行政和管理行政的基础上更加凸显政府的服务职能,是公共行政发展的具有全球性的趋向。对于构建我国的服务型政府,本文首先明确了服务型政府的基本内涵与特征,接着分析了我国服务型政府构建的主要问题,并提出了相应的解决对策。
- 谭国威赵世伟
- 关键词：公共服务服务型政府政府模式
- 共创价值对顾客忠诚和员工工作绩效的影响被引量：1
- 2017年
- 利用对420名消费者的问卷调查数据,运用结构方程模型实证分析了共创价值是如何影响顾客满意和员工工作满意度、进而如何作用于顾客忠诚和员工工作绩效水平的。结果表明:共创价值与顾客满意显著相关,并对顾客满意具有促进作用;顾客满意对顾客忠诚具有促进作用;共创价值与员工工作满意度显著相关,并对员工工作满意度具有促进作用;员工工作满意度对其工作绩效具有促进作用;顾客满意与员工工作绩效显著相关,并对员工工作绩效具有促进作用;员工工作满意度与顾客忠诚显著相关,并对顾客忠诚具有促进作用。
- 谭国威马钦海
- 关键词：顾客满意顾客忠诚工作满意度工作绩效
- 情绪劳动策略与顾客忠诚:顾客认同和情绪价值的多重中介作用被引量：15
- 2015年
- 目前情绪劳动理论研究主要聚焦对接触顾客员工的影响,较少涉及如何影响顾客绩效。本研究以关系营销理论为基础,试图揭示三种情绪劳动策略与顾客忠诚之间的作用机制。研究结果表明:深层表演显著正向影响顾客忠诚;真实表达显著正向影响顾客忠诚;顾客认同在深层表演与顾客忠诚间起完全中介作用;顾客认同在真实表达与顾客忠诚间起完全中介作用;情绪价值在深层表演与顾客忠诚间起完全中介作用;情绪价值在真实表达与顾客忠诚间起完全中介作用。研究结果从关系营销视角揭示员工情绪表达与顾客间的作用规律,为服务现场管理实践提供一定理论指导。
- 杨勇马钦海谭国威杨春江
- 关键词：顾客认同顾客忠诚
- 服务类企业管理者特征与工作绩效之间的关系被引量：1
- 2017年
- 运用行为事件访谈法,获得了服务类企业管理者特征,并在行为事件访谈结果的基础上设计了服务类企业管理者特征调查问卷,通过对调查问卷结果的分析建立了服务类企业管理者特征模型.提出了决策能力、学习能力、情绪智力、自我能力、创新能力、成就动机、社会能力、沟通能力、领导能力、应用能力和关怀能力组成的服务类企业11维度管理者特征模型,以及包括任务绩效和周边绩效的服务类企业工作绩效评价模型.最后,运用偏最小二乘回归(PLSR)分析建立了服务类企业管理者特征与工作绩效关系模型.
- 谭国威马钦海孙琦
- 关键词：工作绩效评价指标偏最小二乘回归
- IPO折价受董事会异质性影响吗?——基于我国创业板上市公司的实证分析被引量：1
- 2016年
- 本文以2009-2014年期间在我国创业板市场进行IPO的411家公司为例,基于信号传递理论和信息不对称理论,对IPO折价和董事会异质性之间的关系进行实证检验,发现董事会异质性是部分有效信号。这一研究对于全面了解影响IPO折价的因素有一定理论价值和实践意义。
- 谭国威付冉冉
- 关键词：董事会IPO折价
- 顾客非理性行为对情绪劳动的作用机理:基于工作压力中介作用的视角被引量：7
- 2013年
- 基于对270名人际交互员工的调查数据,分析了顾客非理性行为对人际交互员工的情绪劳动策略的作用机理。研究结果表明:顾客非理性行为显著正向影响人际交互员工的工作压力;工作压力显著正向影响表层表演,负向影响深层表演;工作压力在顾客非理性行为与情绪劳动策略之间起部分中介作用。
- 杨勇马钦海马媛媛谭国威杨春江
- 关键词：顾客行为非理性行为工作压力情绪劳动
