欧阳邦辉
- 作品数：24 被引量：69H指数：5
- 供职机构：郴州市第一人民医院更多>>
- 相关领域：医药卫生自动化与计算机技术经济管理文化科学更多>>
- 郴州市人民医院服务营销策略研究
- 我国己加入WTO，但我国现有的医疗机构无论在观念上还是组织上，均显得准备不足。就现实及未来来看，研究医疗市场需求，培养竞争观念，树立竞争意识，增强竞争优势，将直接关系到一个医院机构的生存和发展。
本文是在服务业...
- 欧阳邦辉
- 关键词：服务营销内部营销
- 文献传递
- 集团医院数据治理方法的探索与实践被引量：3
- 2019年
- 在互联网+、物联网等新技术推动下,传统的医疗行业正在迈入"大数据"时代,信息系统由院内延深到院外,系统种类和数量越来越多,数据量持续快速增长。以A医院集团为例,从医院数据管理现状出发,分析问题,通过一些数据治理方法探索与实践,取得了一些成效,为下一阶段的医院数据管理提供了样本。
- 邹志合张甄张甄欧阳邦辉
- 关键词：大数据
- 个案社会工作介入缓和医患关系的实践研究被引量：1
- 2021年
- 个案社会工作介入是缓和医患关系的重要手段和方法,能够使紧张的医患关系得以改善,推动和谐医院建设发展。通过医院开展个案社会工作的应用实践,对个案社会工作介入缓和医患关系的实施策略、步骤及措施进行了探讨分析,实践中采用个案社会工作介入的三步服务实施步骤缓和医患矛盾,构建和谐医患关系,推动医院的健康、全面发展,并对介入的过程进行了反思和建议。
- 欧阳邦辉
- 关键词：个案社会工作医患关系
- 公益性导向内部绩效考核指标体系在湖南省C医院的改革实践被引量：5
- 2021年
- 文章以C医院的绩效管理改革为例进行分析,将三级公立医院绩效考核指标应用于湖南省C医院绩效管理评价,通过对比2016-2019年C医院的运行情况,从中得出绩效考核的反馈结果,C医院近四年来内部绩效考核成效显著,总体发展呈上升趋势,但也存在部分问题,并提出保障公立医院内部绩效考核公益性回归的对策建议。
- 欧阳邦辉
- 关键词：绩效管理绩效考核指标
- 基于信息系统的医院人力资源管理新模式被引量：1
- 2018年
- 当前是计算机信息化的时代,在很多领域中都有运用到计算机信息技术。近年来我国的医院发展速度越来越快,为了有效的进行其人力资源管理,将信息系统进行引入能够达到不错的效果。从目前的状况来看,很多医院信息系统在人力资源管理上还存在很多不足,如何有效的将这些不足进行改进有着实质性的意义。基于此,本文首先阐述了构建医院人力资源管理新模式的必要性,然后在这个基础上探讨如何建立基于信息系统的医院人力资源管理新模式的对应策略,供相关人士作参考。
- 骆熠欧阳邦辉
- 关键词：计算机信息系统人力资源管理
- 公立医院高级专业技术职称的聘后管理与实施被引量：1
- 2010年
- 公立医院高级专业技术职称的聘后管理一直是一个管理难题。郴州市第一人民医院通过岗位职数设定、考核条件制定、考核聘用等聘后管理方法,实施评聘分开,有效地调动了骨干医务人员的积极性,持续地激发了他们的工作热情,医院效益整体提高。
- 陈亚光黄仁彬何炳文武正清欧阳邦辉
- 关键词：职称评聘聘后管理
- 公立医院新时代文明实践活动实践与探索——以湖南省郴州市第一人民医院为例
- 2022年
- 新时代文明实践中心是深入宣传习近平新时代中国特色社会主义思想的一个重要载体,是新时代加强和改进基层思想政治工作的一项创新之举、战略之举。本文以郴州市第一人民医院的实践探索为蓝本,介绍该院立足医疗行业特色和优势,始终以人民健康为中心,以健康需求为导向,将新时代文明实践活动与医务社工与志愿者服务有机结合,融为一体,统筹建设、统一管理,打造思想引领、道德教化、志愿者服务等多功能于一体的基层文明实践活动,创新推进新时代文明实践活动,产生了“1+1>2”的聚合效果,打通群众工作“最后一公里”,积极探索出符合公立医院新时代文明实践活动的新路子。
- 欧阳邦辉
- 大型集团医院门诊号源统一管理设计应用被引量：1
- 2018年
- 郴州市第一人民医院作为湘南地区大型三甲综合性集团医院,下设三个院区,年门诊量超210万人次,但是门诊预约率一直不高。针对这样的情况,本文将围绕门诊号源这一核心问题,着重从医院信息系统角度和门诊管理层面做了一些调整和优化,从而全面提升医院门诊综合服务能力,改善患者就医体验。通过全集团统一的号源管理、门诊分时段限号、非急诊全预约结束了各分院预约服务各自为政的局面,增强了医院和患者之间的互信,有效地提高了门诊就诊预约率和患者满意度。
- 邹志合欧阳邦辉欧阳邦辉谢德衡
- 基于Kano模型的门诊医生质量属性初探被引量：3
- 2021年
- 目的基于Kano模型,识别门诊医生的必备质量、期望质量和魅力质量。方法从服务、质量、安全、费用4个维度18个指标设计了门诊医生Kano模型质量属性问卷,在某三级甲等医院对220名门诊患者进行问卷调查,对获取的212份有效问卷进行信度、效度检测和问卷数据分析。结果问卷的Cronbachα系数和KMO值均大于0.7,信度和效度良好。18个调查指标中9项为必备质量,集中在质量维度和服务维度;4项为期望质量;4项为魅力质量,集中在疾病的认知、预防和用药的安全性等方面;1项为无差异质量。结论门诊医生的必备质量主要是向患者提供基本规范的医疗服务。研究门诊医生的质量属性,可以为门诊医生提供行为指引,提高患者满意度,提升门诊医疗服务质量。
- 何炳文彭丽华吴永萍李仕周欧阳邦辉黄仁彬
- 关键词：门诊医疗KANO模型门诊医生
- 基于健康中国背景的公立医院人力资源管理创新及成效——以郴州市第一人民医院为例被引量：7
- 2021年
- 在全面推进健康中国建设的国家发展战略的背景下,加强公立医院人力资源管理创新对于医院的高质量发展有着至关重要的意义。文章针对公立医院人力资源管理创新进行了分析和阐述,并对医院人才培养的效果进行了调查分析,通过制定人力资源管理规划、完善医疗人才培养引进和激励制度、改善人才培训方法、优化人才考核评价体系等策略,促进医院人才培养工作的健康发展,进一步促进医院高素质、高水平的专业人才脱颖而出,确保各项医疗服务活动开展中有重要的人才支撑力量。
- 欧阳邦辉
- 关键词：人力资源管理
