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汪大冰

作品数：7 被引量：0H指数：0
供职机构：华为技术有限公司更多>>

合作作者

文献类型

  • 7篇中文专利

主题

  • 5篇话务
  • 4篇呼叫
  • 4篇计算机
  • 3篇呼叫中心
  • 3篇话务员
  • 2篇代理
  • 2篇代理方式
  • 2篇用户
  • 2篇语音
  • 2篇数据库
  • 2篇通信
  • 2篇通信系统
  • 2篇终端
  • 2篇客户
  • 2篇客户端
  • 2篇客户端计算机
  • 2篇呼叫中心系统
  • 2篇呼叫转移
  • 2篇计算机电话集...
  • 2篇恶意

机构

  • 7篇华为技术有限...

作者

  • 7篇汪大冰
  • 2篇刘少华
  • 2篇姚雄
  • 2篇李凯
  • 2篇付志强
  • 2篇涂晓华
  • 2篇周巍
  • 2篇曾斌
  • 2篇龚连阳
  • 2篇温兴奋
  • 2篇蔡利元
  • 2篇毛家华

年份

  • 1篇2012
  • 2篇2009
  • 1篇2008
  • 1篇2007
  • 1篇2006
  • 1篇2004
共 7 条 记 录，以下是 1-7
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排序方式：
呼叫转移方法、计算机电话集成平台、话务资源设备、呼叫中心系统和通信系统
本发明涉及呼叫挂起转移技术，公开呼叫转移方法、计算机电话集成平台、话务资源设备、呼叫中心系统和通信系统。所述呼叫转移方法包括：源计算机电话集成CTI平台根据源话务资源设备的呼叫挂起转移请求将该设备受理的用户终端的呼叫转移...
汪大冰毛家华
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呼叫中心处理用户呼叫的方法、系统及装置
本发明公开了一种呼叫中心处理用户呼叫的方法、系统及装置，由CTI中间件接受话务员终端的签入，而不向ACD注册电话设备号码；当有用户呼叫时，由CTI中间件指令ACD呼叫话务员终端的电话设备并接通话务员与用户之间通话，在用户...
汪大冰
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处理话务员签入的方法、装置及语音服务系统
本发明提供一种处理话务员签入的方法，包括：获得话务员通过普通终端提供的接入信息；根据所述接入信息对话务员进行鉴权；如果鉴权通过，则允许所述话务员通过普通终端签入。本发明还提供处理话务员签入的装置、语音服务系统、处理话务操...
汪大冰姚雄
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呼叫转移方法、计算机电话集成平台、话务资源设备、呼叫中心系统和通信系统
本发明涉及呼叫挂起转移技术，公开呼叫转移方法、计算机电话集成平台、话务资源设备、呼叫中心系统和通信系统。所述呼叫转移方法包括：源计算机电话集成CTI平台根据源话务资源设备的呼叫挂起转移请求将该设备受理的用户终端的呼叫转移...
汪大冰毛家华
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一种通过协议代理方式访问数据库的方法
本发明提供一种通过协议代理方式访问数据库的方法，在该方法中，客户端计算机对数据库系统之间经协议代理模块通信，该协议代理模块负责管理与数据库系统之间的通信连接，对访问数据库的请求进行队列控制和超时控制，并且负责客户端计算机...
李凯付志强涂晓华刘少华龚连阳温兴奋周巍曾斌汪大冰邓伟蔡利元
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处理话务操作的方法和装置
本发明提供一种处理话务操作的方法，包括：向使用普通终端签入的话务员语音提示其可以进行的操作；处理所述普通终端设置或选择的操作，所述设置或选择的操作为设置话务员的状态的操作、将呼叫进行转移的操作或以质检员的身份进行监控的操...
汪大冰姚雄
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一种通过协议代理方式访问数据库的方法
本发明提供一种通过协议代理方式访问数据库的方法，在该方法中，客户端计算机对数据库系统之间经协议代理模块通信，该协议代理模块负责管理与数据库系统之间的通信连接，对访问数据库的请求进行队列控制和超时控制，并且负责客户端计算机...
李凯付志强涂晓华刘少华龚连阳温兴奋周巍曾斌汪大冰邓伟蔡利元
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