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国际领先通信企业运营分析被引量：4: 2004年; 通过对NTTDoCoMo、Verizon、德国电信以及沃达丰4家国际领先通信企业的近年运营情况进行详细分析,认为若要在激烈的市场竞争中获胜,必须在服务与业务两方面领先,在客户关系管理、营销和技术研发等方面加大投资。并且,若要成为世界一流企业,还必须制定长期的发展战略并坚持下去,同时根据企业的发展和外部环境的变化及时调整组织结构。; 于振华; 关键词：客户关系管理营销

国内固定长途业务市场情况分析被引量：1: 2002年; 1998年以前，我国国内固定长途业务市场基本由中国电信垄断，国家对邮电部实行了一系列的倾斜与优惠政策，“三个倒一九”、“初装费政策”，在八五期间得到了充分的体现与利用。但是，在垄断市场结构下，通信服务不能全面满足社会需求，主要表现为服务价格高，服务质量不尽人意，社会各界怨言较大。随着电信改革的深入发展，1999年以后我国的固定长途业务市场格局开始发生变化。2000年4月初中国联通的193长途正式开通，随后，中国联通、中国网通、中国吉通、中国铁通、中国卫星通信集团公司、中国移动的IP电话业务迅速进入长途市场。; 苑春荟任乐毅于振华; 关键词：固定电话通信服务服务质量市场份额市场占有率

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于振华