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曹凯峰

作品数：3 被引量：6H指数：2
供职机构：合肥工业大学管理学院更多>>
发文基金：安徽省教育厅人文社会科学研究项目更多>>
相关领域：经济管理哲学宗教更多>>

合作作者

文献类型

  • 2篇期刊文章
  • 1篇学位论文

领域

  • 2篇经济管理
  • 1篇哲学宗教

主题

  • 3篇客户
  • 3篇客户忠诚
  • 2篇忠诚度
  • 2篇网络
  • 2篇客户忠诚度
  • 2篇贝叶斯
  • 2篇贝叶斯网
  • 2篇贝叶斯网络
  • 1篇电信
  • 1篇电信客户
  • 1篇身价
  • 1篇终身价值
  • 1篇客户细分
  • 1篇客户终身价值

机构

  • 3篇合肥工业大学

作者

  • 3篇曹凯峰
  • 2篇丁洪涛
  • 1篇李文涛

传媒

  • 2篇价值工程

年份

  • 3篇2009
共 3 条 记 录，以下是 1-3
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排序方式：
基于贝叶斯网络方法的客户忠诚研究
随着全球经济一体化进程的加快，市场竞争日趋激烈，客户关系管理及相应的理论研究受到了前所未有的重视。而客户忠诚度的高低直接决定了企业能否取得市场竞争优势，因此客户关系管理理论中的客户忠诚理论更是成为人们研究的热点。 ...
曹凯峰
关键词：客户忠诚度贝叶斯网络
文献传递
基于客户终身价值和客户忠诚度的电信客户细分研究被引量：2
2009年
讨论了基于客户终身价值的客户细分方法。针对电信企业的客户特点,提出了一个基于客户当前价值、客户潜在价值和客户忠诚度的三维电信客户细分模型;并针对不同的细分群体提出相应的保持策略,以便电信企业能够合理地配置其资源,提高企业效益。
丁洪涛曹凯峰李文涛
关键词：客户细分客户终身价值客户忠诚度
基于贝叶斯网络方法的客户忠诚研究被引量：3
2009年
提高客户忠诚是企业的核心原则。在与传统的数据挖掘及决策分析方法比较的基础上,提出了用贝叶斯网络方法来对客户忠诚进行研究。用贝叶斯网络方法对客户数据进行分析,确定影响客户忠诚的各因素之间的贝叶斯网络结构,得出这些因素之间的相互决定关系,为采取有效措施提高客户忠诚提供了理论依据。
曹凯峰丁洪涛
关键词：贝叶斯网络客户忠诚
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