熊懿
- 作品数：3 被引量：7H指数：2
- 供职机构：广东外语外贸大学国际工商管理学院更多>>
- 发文基金：广东省自然科学基金广东省哲学社会科学“十一五”规划项目广东省教育科研“十五”规划项目更多>>
- 相关领域：经济管理哲学宗教更多>>
- 情绪劳动研究:回顾与展望
- 2011年
- 随着服务业的兴盛,情绪劳动受到了研究者的广泛关注。研究者对情绪劳动的定义、结构、影响因素和内在机制以及情绪劳动对组织行为的影响进行了探究。本文就情绪劳动的涵义和测量,情绪劳动的前因变量及其对组织行为结果变量的影响进行了回顾, 对情绪劳动的研究做出评论与展望:指出,对情绪劳动的内涵和结构维度的清晰界定、结合文化背景的本土研究,对组织中情绪劳动的深化和拓展研究以及多样化样本研究都将是未来研究的方向。
- 熊懿张兴贵
- 关键词：情绪劳动
- 工作与组织情境中的人格研究:回顾与展望被引量：5
- 2012年
- 文章旨在系统回顾人格研究对组织行为的贡献及其局限。首先从个体、群体以及组织三个层次的九个领域回顾了人格特质的研究及其与组织行为的关系;然后就人格测验在组织应用中存在的效度问题、被试的作假问题和人格与工作行为线性模型假设的适当性展开了讨论。为了更好的提高人格测验的效度,人格研究在内容上需要拓展人格特质的范畴,超越"大五";要开展人格的类型理论在组织中的应用研究;关注人格特质的负面作用。在方法上要超越自陈测量、结合使用评价中心、投射测验和日常生活的数据;要结合组织情境开展动态研究和本土化研究。
- 张兴贵熊懿
- 关键词：人格特质人格研究大五人格核心自我评价
- 国内外传统服务业员工工作满意度研究述评被引量：2
- 2009年
- 国内外许多研究表明,员工工作满意度是企业发展的"晴雨表",是诊断组织现状最为重要的"温度计"和"地震预测仪",它与顾客满意度、员工流动率、工作绩效、甚至企业利润等都密切相关。然而,随着我国服务业的快速发展,企业利润不断增长,服务业的主体、服务的提供者——服务业员工并没有因此而感到满意,他们的工作满意度普遍较低。首先,文章回顾了有关员工工作满意度定义的研究。然后,说明了服务业员工工作满意度的效应,分析了服务业员工工作满意度的影响因素,并指出了相应的解决措施。最后,指出了服务业员工工作满意度的未来研究趋势。
- 魏球熊懿张兴贵
- 关键词：服务业员工工作满意度
