罗燕玲
- 作品数：2 被引量：11H指数：1
- 供职机构：深圳市龙岗区人民医院更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- 浅谈影响门诊患者满意度的原因及对策被引量：1
- 2007年
- 门诊是医院服务的窗口。本文从社会发展和门诊工作人员自身的角度,分析影响门诊患者满意度的原因。提示医院应加强社康中心的内涵建设及宣传力度,门诊工作人员要改变服务理念,变被动服务为主动服务、全面提高自身素质和业务技术水平、树立医学人文理念,尽可能地减少门诊医患矛盾,提高满意度。
- 潘秋民王振华王美香罗燕玲曾惠娥
- 关键词：门诊满意度
- 设定总值班护士对提高护理质量的探讨被引量：10
- 2006年
- 目的:探讨设定总值班护士与提高护理质量的关系。方法:每晚设总值班护士1名,要有5年以上工作经验,良好的心理素质,丰富的专业知识,较强的责任心,一定的管理能力。负责全院夜间护理质控。结果:实行总值班护士制半年,得到临床值班医生和值班护士的一致好评,也得到患者的高度赞扬。使得夜间护理工作有效、有序的进行,也减轻了质控员和护士长的工作,提高了夜间护理质量。结论:设定总值班护士,有利于年轻护士的成长,对高年资护士也是锻炼,促进护士不断学习,达到了双向培训的目的。
- 董惠翔潘秋民王振华罗燕玲文艳华
- 关键词：夜间护理护理质量
