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刘晓英

作品数：3 被引量：2H指数：1
供职机构：广东食品药品职业学院更多>>
相关领域：经济管理文化科学更多>>

合作作者

文献类型

  • 2篇中文期刊文章

领域

  • 2篇经济管理

主题

  • 1篇验配
  • 1篇忠诚度
  • 1篇助听器
  • 1篇助听器验配
  • 1篇客户
  • 1篇客户满意
  • 1篇客户满意度
  • 1篇客户忠诚
  • 1篇客户忠诚度
  • 1篇老年人市场
  • 1篇老年市场

机构

  • 2篇广东食品药品...

作者

  • 2篇李叶红
  • 2篇刘晓英

传媒

  • 1篇消费导刊
  • 1篇经济视野

年份

  • 1篇2014
  • 1篇2012
共 3 条 记 录，以下是 1-2
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排序方式：
中国老年人市场的助听器销售模式分析被引量：2
2012年
本文分析了目前国内老年人群助昕器验配和销售市场现状，国内老年人助昕器销售市场具有消费者市场需求巨大，验配店及基础设施覆盖率不足，老年昕障患者佩戴率过低等特征，但市场却形成了恶性价格竞争状态。文章分析指出了助听器验配的专业性要求助昕器销售不是简单的买卖关系，而是复杂的医患关系，要想在助听器销售行业占据有利的市场地位，必须创建薪的销售模式。
李叶红刘晓英
关键词：老年市场助听器验配
从企业产品的角度剖析客户满意度陷阱
2014年
本文通过对客户满意度陷阱的现有理论分析比较,提出基于产品整体概念的＂产品满意度-忠诚度指数模型＂,模型指出在产品的整体概念中,前三个产品层次要素是促使客户产品基本满意的前提条件,但这三种产品层次要素不会使客户产生忠诚偏好,这就是客户的满意度陷阱.随着产品整体概念向第四、第五层次延伸,客户的忠诚度指数才与客户满意度指数呈正相关关系.
李叶红刘晓英
关键词：客户满意度客户忠诚度
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