赵健
- 作品数：7 被引量：42H指数：3
- 供职机构：大连医科大学附属第二医院更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- 星级导诊员的基本要求被引量：1
- 2008年
- 通过导诊员正确引导患者就诊,及时调节各诊室工作,化解患者与医护人员之间的矛盾,提供便民服务措施,提供方便、快捷、舒适就医环境。从不同角度进行培训,以达到最优星级导诊员标准。
- 赵健孟涛张群
- 关键词：门诊星级
- 浅谈门诊就医流程最优化对策
- 2007年
- 目的 正确处理门诊患者就医流程,解决"看病难"的实际困难,改造各科就诊程序,找到最优方案,方便、快捷的解决就医问题.方法 回顾三年来各个就诊环节的一般状况及其部门的不足,优势,发展趋势.结果 通过培训,增加诊室,改造流程,加大设置配备,提供门诊各项便民服务措施,随时调配诊治医生来达到最优化就医流程.
- 赵健孟涛孙萍
- 关键词：门诊就医流程
- 一项具有人性化的挂号制度——对五年来预约挂号的评述被引量：4
- 2010年
- 为探讨建立有预约挂号体系的因素,对本院2005年8月以来共计19628例的预约量进行回顾分析,全部预约患者进行网上、电话、现场三种预约形式的挂号,按规范化要求制定预约计划。采用E门诊的系统管理,按预约挂号功能,人工服务、统计功能、计费功能进行全方位的管理。通过E门诊系统控制。提高服务质量,建立行之有效的预约挂号系统,提高了患者满意度,促进了医患关系的和谐。
- 赵健孟涛任萍王忠臣
- 关键词：预约挂号医患关系
- e门诊服务破解“看病难”被引量：1
- 2006年
- 看病难是当今社会关注的焦点问题，从根本上解决这一问题涉及政府和有关部门，不是短时间内可以解决的，但是医疗卫生部门作为提供医疗服务的主体必须有所作为。我院在实际工作中，通过深入了解患者在实际就医过程中存在的看病难问题，推出e门诊服务，以问卷调查的形式了解患者的需求，有针对性地为患者提供多样化的服务，解决患者看病难问题。
- 孙萍任萍孟涛赵健田晓勤
- 关键词：门诊服务就医过程问卷调查
- 预约挂号在医院门诊应用的探讨被引量：26
- 2008年
- 门诊挂号是病人到医院就诊所必经的一个环节,预约挂号主要是指患者通过拨打电话或登陆网络实现的远程挂号。如何更好实行预约挂号,将成为医院服务发展的一个新方向。作者就近两年的e门诊预约挂号工作,谈谈自己的体会。
- 孟涛赵健孙萍
- 关键词：预约挂号专家号
