刘文静
- 作品数：7 被引量：503H指数：2
- 供职机构：清华大学经济管理学院更多>>
- 发文基金：国家自然科学基金清华大学自主科研计划北京市社会科学基金更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 灌水还是潜水?虚拟社区在线互动方式对消费意愿的影响
- 本研究通过两个实验,检验了虚拟社区在线互动方式对消费意愿的影响,以及虚拟社区类型的调节作用和在线信任的中介作用.实证研究表明在商务式虚拟社区中,高参与度比低参与度更能促进搜索行为,非正式的语言风格比正式的语言风格更能增加...
- 关宇虹刘文静郑毓煌
- 关键词：市场营销虚拟社区消费意愿
- 文献传递
- 中介效应分析:原理、程序、Bootstrap方法及其应用被引量：485
- 2013年
- 以往研究中,中介效应分析普遍参照Baron和Kenny(1986)的因果逐步回归分析法进行中介检验。但是,近年来诸多学者对该方法的合理性和有效性提出质疑。在此背景下,本研究对国际上近年来提出的最新中介效应检验程序和Bootstrap方法进行提炼总结,详细阐述了中介效应分析的原理、程序,以及使用Bootstrap方法的具体步骤。更为重要的是,本文不仅介绍了简单中介效应的检验,还对研究中经常遇到的复杂的有调节的中介、多个并列中介和多步中介等多种复杂中介情况下如何进行中介效应分析进行了详细的介绍,具体涵盖Bootstrap方法进行中介效应检验时的软件操作、数据分析和数据汇报,这对国内研究者进行中介效应分析将提供有效、科学和便捷的指导。
- 陈瑞郑毓煌刘文静
- 关键词：中介效应BOOTSTRAP方法
- 商标的大小写设计对消费者品牌感知的影响被引量：15
- 2016年
- 本文研究了商标中商标名称大小写对消费者品牌感知的影响。研究一中的两个子实验表明:消费者感知商标中小写品牌名称的品牌相对于大写的品牌缺乏权威性,但是感觉小写品牌名称的品牌具有更高的友好性。在前者的作用过程中,商标的感知强势发挥了中介作用,而商标的感知活力在后者的作用过程中起到了中介作用。研究二的实验结果表明产品(或服务)与商标之间存在一种匹配效应,即消费者感知具有权威性特征的产品(或服务)与大写商标更匹配,而友好性的产品(或服务)采用小写商标则更合适。研究三针对市场上真实商标的研究发现,高权威性的品牌倾向于采用大写商标,而高友好性的品牌更倾向于采用小写商标。
- 许销冰陈荣刘文静
- 关键词：商标大小写品牌感知
- 中介效应分析:原理、程序、Bootstrap方法及其应用
- 以往研究中,中介效应分析普遍参照Baron & Kenny(1986)的因果逐步回归分析法进行中介检验。但是,近年来诸多学者对该方法的合理性和有效性提出质疑。在此背景下,本研究对国际上近年来提出的最新中介效应检验程序和B...
- 陈瑞郑毓煌刘文静
- 关键词：消费心理学中介效应数据分析
- 文献传递
- 打造“中国名片”:四大模式提升国家品牌形象被引量：1
- 2019年
- 在通过企业品牌与国家品牌的互动来提升国家品牌形象的这条道路上,企业可以考虑从中国的传统文化、前沿的发达科技、创新的商业模式和借势于国际事件方面进行塑造,明确自身的定位与竞争优势。在此基础上打造出来的优秀的中国品牌,将会成为一张张“中国名片”。
- 杨璐刘文静魏闯
- 关键词：名片传统文化商业模式竞争优势
- 高度殷勤式服务对顾客反应的作用机制:基于说服知识视角的理论分析被引量：2
- 2022年
- 高度殷勤式服务是指在服务接触中,服务人员主动以较高的频率或热情为消费者提供超越顾客需求的照顾、关心和信息的行为.近年来,伴随中国“三新经济”的迅速增长,线上线下企业的殷勤服务实践日渐兴起.然而,营销研究尚未对高度殷勤式服务进行系统论述,也未对其影响顾客反应的机制和调节因素进行全面的分析.论文立足中国服务业实践,对高度殷勤式服务进行研究评述与概念辨析,提出了高度殷勤式服务的三个维度特征在线上与线下服务的不同表现.从说服知识理论视角出发,论文论证了高度殷勤式服务通过影响消费者怀疑对顾客反应发生作用,这一过程的调节因素有服务真诚度、消费者权力感和顾客关系类型等.因此,论文为理解高度殷勤式服务这一快速发展的新兴服务实践建立了一个系统的理论框架,为服务接触、说服知识、顾客授权和顾客关系等领域的研究提供了新的思路,同时也对中国企业的服务管理和在转型时期降低消费者怀疑具有重要的实践价值.
- 刘文静袁依格刘炳胜
