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刘俊

作品数：1 被引量：1H指数：1
供职机构：中国华油集团公司更多>>
发文基金：国家自然科学基金更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇经济管理

主题

  • 1篇忠诚计划
  • 1篇作用机制研究
  • 1篇顾客
  • 1篇顾客利益
  • 1篇顾客忠诚
  • 1篇顾客忠诚计划

机构

  • 1篇北京理工大学
  • 1篇中国华油集团...

作者

  • 1篇马宝龙
  • 1篇齐鑫
  • 1篇步晶晶
  • 1篇刘俊

传媒

  • 1篇数学的实践与...

年份

  • 1篇2014
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
顾客忠诚计划作用机制研究被引量：1
2014年
顾客忠诚计划作为一种重要的关系营销手段,已经越来越多的受到企业界和学术界的重视.基于以往关于忠诚计划的研究,从企业利益到顾客利益视角,提出基于顾客利益的忠诚计划作用机制,并进一步探讨关系价值对顾客忠诚的影响.结果显示关系价值对顾客忠诚的影响则主要是通过计划满意和计划忠诚两个中介变量间接实现的.
齐鑫马宝龙刘俊步晶晶
关键词：忠诚计划顾客利益顾客忠诚
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