孟欣欣
- 作品数：8 被引量：65H指数：4
- 供职机构：吉林大学管理学院更多>>
- 发文基金：国家社会科学基金中央级公益性科研院所基本科研业务费专项更多>>
- 相关领域：文化科学历史地理更多>>
- 公共档案馆用户感知服务质量评价指标体系研究被引量：4
- 2018年
- [目的／意义]从用户感知角度构建公共档案馆用户感知服务质量评价指标体系，为提高公共档案馆服务质量提供评判标准与数据支撑。[方法／过程]通过问卷调查法对公共档案馆用户感知服务质量评价框架与指标体系进行预设计，借助SPSS软件，利用探索性因子分析法检验预设评价指标体系，根据结果修正预设评价指标体系。[结果／结论]构建的公共档案馆用户感知服务质量评价指标体系，可以从用户感知视角全面、综合衡量公共档案馆服务效果。
- 邓君孟欣欣沈涌孙振嘉
- 关键词：用户感知服务质量
- 从《睡虎地秦墓竹简》看秦朝文书工作制度
- 2015年
- 本文对《睡虎地秦墓竹简》展开了深入细致的分析,从文书形成、文书程式、文书避讳、文书上报、文书传递、文书副本、文书核对、文书安全保密、文书工作人员选任、文书书写载体等方面探讨了秦朝文书工作制度,总结了《睡虎地秦墓竹简》中对违反文书工作制度的惩罚,并探析了秦朝文书工作制度在中国古代文书工作制度中的承上启下作用。
- 邓君张巨峰孟欣欣
- 关键词：睡虎地秦墓竹简秦朝文书
- 公共档案馆用户感知服务质量评价实证研究被引量：7
- 2017年
- [目的 /意义]基于用户感知角度对公共档案馆服务质量评价进行实证研究,为切实有效提升公共档案馆服务质量提供有力支撑。[方法/过程]通过问卷调查法和探索性因子分析法构建公共档案馆用户感知服务质量评价指标体系,运用因子分析法确定各项评价指标权重,并选取2个具有代表性的公共档案馆进行实证研究。[结果 /结论]所构建的评价指标体系具有科学性与合理性,在档案馆用户感知服务质量评价实践中具有易操作性。对比分析公共档案馆服务过程中的优势与不足,为改进公共档案馆服务质量提供参考。
- 鞠晓伟邓君孟欣欣
- 关键词：用户感知服务质量
- COPE网站中科研不端典型案例分析被引量：2
- 2016年
- 本文选择COPE网站中出现的伪造、篡改以及剽窃这三种科研不端行为的典型案例进行细致分析,深入探讨COPE在处理上述三种科学不端行为的判别标准及其处理方法,指出科研不端行为判别主要标准在于主观意识以及客观行为事实,且与诚实错误有着本质的区别。
- 邓君王阮孟欣欣
- 关键词：科研不端剽窃伪造篡改
- 基于需求驱动下的档案用户服务期望与服务质量关系模型构建被引量：10
- 2016年
- [目的 /意义]通过分析探讨档案用户需求、用户期望及用户感知与服务质量之间的关系,以证实用户感知理论在档案服务质量研究中的适用性,进而为从用户感知角度研究档案服务提供相应理论基础。[方法/过程]根据文献阅读构建档案用户期望与用户感知质量之间的关系模型;通过问卷调查法获取数据,利用因子分析法对构建的理论模型进行验证或修正;借助相关性分析及回归分析得出档案用户期望与感知服务质量之间的关系。[结果 /结论]档案用户服务需求是用户产生服务期望的充分而非必要条件;档案用户期望与其感知的服务质量之间存在正向作用关系,用户对实际感知的服务质量的评价随着用户对档案服务期望值的提高而提高。该结论使得用户感知理论在档案服务研究领域的适用性得以证实。
- 邓君张巨峰孟欣欣宋雪雁
- 关键词：档案用户用户需求用户期望服务质量
- 基于用户感知的公共档案馆服务质量影响因素研究被引量：11
- 2016年
- [目的 /意义]以用户感知理论为基础,从用户视角对公共档案馆服务质量影响因素进行分析与探讨,构建公共档案馆服务质量影响因素体系模型,为服务质量的评价与优化奠定基础。[方法 /过程]采取开放性问卷调查和访谈法分别向档案用户及档案专业人士进行数据获取,对问卷及访谈记录内容进行分析,初步提取档案服务质量影响因素,根据提取结果重新设计调查问卷并进行数据收集。利用因子分析、模型构建及相关性分析、回归分析构建出公共档案馆服务质量影响因素体系模型,并就各个影响因素及各因素之间的相互作用机理进行分析。[结果 /结论]通过因子分析共提取6个因子作为公共档案馆服务质量影响因素,每个影响因素又通过更为具体的观测变量来体现,最终构建出影响因素体系模型;回归结果显示出各个影响因素对服务质量的影响程度,同时根据档案服务工作实践特点,得出各个因素相互之间的作用机理。
- 邓君张巨峰孟欣欣宋雪雁
- 关键词：用户感知服务质量影响因素
- 公共档案馆微信公众平台服务质量评价研究被引量：31
- 2016年
- [目的 /意义]从用户感知角度对公共档案馆微信公众平台服务质量评价进行深入地分析与探讨,为公共档案馆微信公众的平台技术改进和服务质量的提升提供数据支持和参考。[方法/过程]通过问卷调查构建公共档案馆微信公众平台服务质量评价框架和评价假设模型,运用SPSS软件,并利用探索性因子分析法对假设模型进行检验,根据结果对评价假设模型进行修正,并对修正后的评价模型进行讨论。[结果/结论]构建公共档案馆微信公众平台服务质量评价模型,从用户的视角全面衡量微信平台上公共档案馆服务的效果和用户满意度。
- 宋雪雁张岩琛王小东孟欣欣邓君
- 关键词：档案服务
- 国内外档案馆服务质量研究进展被引量：3
- 2016年
- [目的 /意义]通过梳理国内外档案馆服务质量研究进展,了解国内外档案馆服务质量研究的重点和热点,以及研究的深度和广度,在此基础上提出自己的观点和展望,以期为以后档案馆服务质量的研究提供理论依据和建议。[方法 /过程]通过检索国内外9个数据库和Google学术搜索中的文献,统计各文献中的关键词和词频,利用可视化软件Gephi来分析国内外档案馆服务质量的研究重点和热点,确定3个研究主题,分别是档案馆服务能力的提升、档案馆服务质量评价和档案馆的知识服务。[结果 /结论]国内外对于档案馆服务质量评价方面的研究比较深入,提出的评价指标体系和评价方法比较完善,但是评价方法仅处于应用的状态,没有进行开发创新;对档案用户的研究较少,以后还要加强对档案用户的研究。
- 宋雪雁张岩琛孟欣欣邓君
- 关键词：档案馆服务知识服务用户服务
