李佳玉
- 作品数：3 被引量：5H指数：1
- 供职机构：武汉理工大学更多>>
- 相关领域：交通运输工程经济管理机械工程更多>>
- 针对不满意群体的公交满意度改善策略被引量：5
- 2017年
- 为高效地、有针对性地提高乘客对公交服务质量的满意度,分别标定了不满意群体和所有调查乘客群体的结构方程式模型,并通过模型重新解释了结构方程式中的总体满意度与观测变量间路径系数的关系及综合作用系数的含义;采取IPA矩阵,提出了针对不满意群体的公交满意度改善策略排序,并讨论了改善策略排序分群体的必要性。结果显示,针对不满意群体的改进策略排序与针对所有调查乘客群体的改进策略排序有较大差别,前者更精准,也更具操作性;武汉公交乘客正在追求公交出行的快速性、舒适性和便捷性等"软服务"的服务质量。
- 罗丽群李佳玉李琼王红朱顺应
- 关键词：城市交通满意度
- 公交满意度改善策略DIPA排序法
- 2016年
- 为提高乘客对公交服务质量的满意度,将乘客分为不满意群体和满意群体,不满意群体是公交出行的不稳定客源,针对该群体提出改进措施,对满意度的提高更具有针对性、科学性。另外,针对目前措施排序IPA方法中分区粗略、缺乏操作性的问题,将不满意群体与满意群体进行对比研究,提出三维排序方法(DIPA),使改进措施更加精准。
- 罗丽群李佳玉李琼王红朱顺应
- 关键词：满意度IPA
- 需求不确定下的城市地下快速通道交通效率研究
- 随着中国城市的快速发展，市民对区域间的交通出行时效有了更高的要求。为满足市民的需求，受地面土地利用紧张，江河湖海、山体分隔等限制的大城市越来越青睐修建城市地下快速通道。现阶段城市地下快速通道的规划研究一般仅考虑静态、单一...
- 李佳玉
- 关键词：交通效率
- 文献传递
